Tähtkuju Kompensatsioon
Saatluskoh

Uurige Ühilduvust Sodiaagimärgi Järgi

Twitteri tolmukad on meeldetuletus: ajakirjanikud, te olete see, mida säutsute

Eetika Ja Usaldus

New York Timesi Valge Maja korrespondendi Glenn Thrushi üllatuslik lahkumine Twitterist esmaspäeval, kes säutsus et meedium on 'liiga segav', on viimane näide kahe teraga mõõgast, mis ajakirjanike lemmik sotsiaalplatvormiks on muutunud uudistetööstuse jaoks.

Üks silmapaistvamaid Twitteri reportereid 348 000 jälgijaga Thrush ütles mulle, et lahkumine oli otsus, mille üle ta oli aasta aega mõlgutanud, osaliselt seetõttu, et platvormil peetav diskursus on 'vastikum ja vähem lõbus kui vanasti'. säutsud võivad põhjustada 'tarbetut konflikti reporterite ja toimetajate vahel'.

Twitterist on saanud 'suurim ajakulu pärast Asteroide', lisas ta, ja kuigi ta jätab selle mõne aspekti märkamata, vabastab lahkumine aega, et koos Timesi kaasreporteri Maggie Habermaniga (teine ​​viljakas säutsija) keskenduda Trumpi Valge Maja kohta raamatu kirjutamisele. kes ei andnud oma 632 000 jälgijale märku, et kavatseb platvormist lahkuda).

Thrush lahkus nädal pärast seda, kui ESPNi saatejuhi Jemele Hilli säuts, milles president Donald Trumpi nimetati valgete ülemvõimuks, sai tema võrgustikult noomituse, kolleegide solidaarsuse ja Valge Maja pressisekretäri vihase avaliku üleskutse tema vallandamise pärast.

Juhid üle kogu riigi ütlevad mulle, et nad peavad sageli kustutama tulekahjusid säutsude tõttu, mis kajastavad halvasti uudisteorganisatsiooni, ja tõrjuvad regulaarselt töökandidaate välja, kui nende Twitteri kanalid tekitavad muret.

Oma parimal moel kasutatud Twitter on uskumatult võimas tööriist ajakirjanikele oma töö jagamiseks, ulatuse suurendamiseks ja isegi reportaažide kogumiseks.

Mõelge Washington Posti väljaande David Fahrentholdile, kes kutsus järgijaid aitama teda tema Pulitzeri auhinna võitnud reportaažis Donald Trumpi heategevusorganisatsioonide kohta.

Ajakirjanikud armastavad Twitterit – ka mina ise –, sest see võimaldab meil olla uudistega kursis, reaalajas näpunäidetega konkurentsis osaleda, erinevatest allikatest pärit suurepäraseid töid avastada ja esitleda ning kaasata meie liikmeid. publikut, keda me muidu ei kohtaks. President Trump ise jagab Twitteris pidevalt uudiseid, muutes selle kohaks, kus paljud ajakirjanikud peavad olema, kui tahavad vestlusega kursis olla.

Kuid tohutu interaktiivse seebikarbi suure võimsusega kaasneb suur vastutus ja nagu lugematud hirmutavad näited tõestavad, võib Twitter olla miiniväli, millega kaasnevad üksikisikute ja uudistetoimetuste maine- ja juriidilised riskid. See on ka sõltuvus, et toimetajad kaebavad, et nad röövivad aega nende reporterite lugude loomiselt.

Paljudes uudistetoimetustes, isegi neis, millel on teatud juhised, on piir vastuvõetava ja mitte vastuvõetava vahel üsna hägused ja subjektiivsed ning on lihtne näha, kus segadus sisse hiilib. Ühest küljest tahavad uudistetoimetused, et ajakirjanikud näitaksid oma isikupära ja looksid brändi ja järgimine, et juhtida liiklust ettevõtte saidile. 140 tähemärgi piirang ja Twitteri kogukond premeerivad kiirust, lühidust ja nutikust rohkemate jälgijatega, kuid lõks on ka surve avaldada uudiseid ja väljakutse väljendada lühikestes avaldustes nüansse.

Toimetajad ja juriidilised osakonnad veedavad tunde ja päevi sõnastust kohandades, et vältida eelarvamusi ja vastutust lugudes ja pealkirjades – ometi avavad ajakirjanikud ühe lohaka säutsuga nii end kui ka oma uudistetoimetusi piinlikkusele ja kohtuasjadele.

Oma kuumade võtete ja isiklike arvamuste edastamine oli varem mõeldud sõpradega jookide jaoks; Twitteris võib see karjääri lõpetada. Kahe nädala jooksul mais ja juunis avaldasid Denver Post (Terry Frei), Breitbart (Katie McHugh), CNN (Reza Aslan) ja LBC (Katie Hopkins), Briti vestlusraadiojaam, lase neli inimest lahti säutsude pärast, mida ülemused pidasid sütitavaks või solvavaks. Samal perioodil kritiseerisid lugejad vabakutselist kirjanikku ja uudistetoimetused lükkasid selle tagasi, kuna ta säutsus Manchesteri rünnaku kohta nalju, mida paljud pidasid maitsetuks ja tundetuks.

Politico tegevtoimetaja Sudeep Reddy ütles intervjuus, et Twitteris valesti tõlgendamise oht suureneb polariseerunud poliitilises keskkonnas, kus 'paljud inimesed üritavad rünnata ja ajakirjanike sõnu väänata' ning tõmmata neid Twitteri sõtta.

Hiljutisel uudistetoimetuse koosolekutel rõhutasid ta ja Politico juht Carrie Budoff Brown, et 'me oleme ajakirjanikud ja oleme siin, et raporteerida, mitte olla aktivistid.' Reddy nõuanne taandub järgmisele: „Mõtle enne, kui säutsutad. See kõlab nii lihtsalt, kuid just seal võite sattuda hätta, sest Twitter on meeletu keskkond. Lugejatel on lihtne 140 tähemärgi pikkust mõtisklust valesti mõista või moonutada – ja tagajärjed võivad levida.

Politico on võtnud oma ajakirjanike sotsiaalmeedia kasutamise suhtes mitmeid distsiplinaarmeetmeid, sealhulgas vallandanud mõned sütitavate postituste tõttu. Reddy ütles, et viimastel kohtumistel püüti peatada tulevasi probleeme ja käsitleda ajakirjanike vastu suunatud veebitrollide rünnakute kasvu; töötajaid kutsuti üles mitte õhutama ega võitlema, vaid teavitama ähvardustest juhte.

Reddy ütles, et ajakirjanikel ei öeldud, et nad hoiduksid kaalumast sellistes küsimustes nagu rünnakud ajakirjandusvabaduse vastu või rassism; pigem kästi neil hoolikalt läbi mõelda, millist sõnumit nad saata üritavad ja milliseid fakte nad saavad oma seisukohta toetada. Twitteri ruumipiirang ei soodusta nüansse ja sageli 'ei ole hea viis nendest probleemidest rääkida', ütles ta.

Praeguseks on enamikul uudistetoimetustel eeskirjad (Poynter aitas mõnel neist välja töötada), kuid kogu tööstusharu hõlmavaid juhiseid on alates ajalehtede toimetajate assotsiatsioonist olnud vähe. 50-leheküljeline aruanne sotsiaalmeedia parimate tavade kohta 2011. aastal.

Sotsiaalmeedia on sellest ajast peale dramaatiliselt muutunud. Ovaalkabineti praegune elanik pole mitte ainult tweeter, vaid ka vanemad ajakirjanikud, kes tol ajal ei tahtnud kaklusega liituda, on praegu selle kõige aktiivsemate kasutajate seas, ütles Washington Posti ajalehe 'Daily 202' reporter James Hohmann. poliitika infoleht, kes uuris ja kirjutas ASNE suuniseid kuus aastat tagasi, kui ta töötas Politicos.

Kui ta vaatas üle uudistetoimetuste sotsiaalmeedia poliitikat raporti jaoks, jäi Hohmannile mulje, et paljud olid seaduslikud ega arvestanud ajakirjanike faktipõhise analüüsi pakkumise või aruandluse jaoks teabe otsimise väärtusega.

Ta ei ole muutnud oma seisukohta, et Twitter on tohutu ajakirjanduslik tööriist: 'See võimaldab teil luua koheseid fookusrühmi. Saate vaadata arutelu ja näha, mida 30 New Hampshire'i aktivisti kohe arvavad, ”sõnas ta. Siiski on võimalikud lõksud tohutud, sealhulgas kiusatus edastada oma mõtteid ilma filtri või toimetajata.

Hohmann võrdleb Twitterit 'laetud relvaga ringi kõndimisega: peate vastutama selle eest, kuidas seda kannate, sest võite sellest igal ajal tulistada' ja kellelegi, sealhulgas endale haiget teha.

'Kui olete suure platvormiga reporter, ei ole te Internetis juhuslik inimene ja te ei tohiks Internetis inimestega tülitseda,' lisas Hohmann. 'Võite välja pakkuda 35 konkreetset poliitikat, kuid suur osa sellest on terve mõistus – teate seda, kui seda näete.'

Nende huvides, kes ei pruugi seda nähes teada – eriti noorte ajakirjanike ja nende jaoks, kes on tulnud selle elukutse juurde teistest tööstusharudest –, olen koostanud mõned juhised, mis võivad aidata:

  • Mõtle enne, kui säutsutad, nagu Reddy ütleb. Mõelge, kas kirjutaksite need samad sõnad loosse ja esitaksite need televisioonis või raadios, et kogu maailm kuuleks. Kas suudate seista väite ja teid toetavate faktide taga, kui teile vaidlustatakse?
  • Mõistke, et te ei räägi ainult sõpradega baaris. Kõik, mida Twitteris kirjutate, on avalik ja elab Interneti-arhiivides ja ekraanipiltides edasi (ja võib teid kummitada).
  • Järeldus ülaltoodule: pidage meeles, et Twitter on joovastav ja ohtlik, nagu joobes juhtimine. Samuti... ära joo purjus säutsu.
  • Mõelge oma rollile: kui olete reporter, mitte kolumnist, võivad teie ülemused eeldada, et jätate oma arvamused endale, kuna need peegeldavad paratamatult teie uudistetoimetust.
  • Olge kindel, et saate oma kommentaare aruannete ja faktidega toetada. See on hea nõuanne ka kolumnistidele ja toimetuse kirjutajatele – kuigi nagu Robert Schlesinger , US Newsi arvamuste tegevtoimetaja juhib toimetuse kirjutajate ja kolumnistide jaoks tähelepanu sellele, et 'kallutatus on funktsioon, mitte viga'.
  • Saate aru selle organisatsiooni poliitikast, kus töötate, ütleb Joy Mayer, publiku kaasamise spetsialist ja Poynteri abiõppejõud, kes õpetab sotsiaalmeedias veebikursust. Mõned uudistetoimetused eeldavad, et sotsiaalmeedia puudutab ainult äri; Mayer ütles, et teised eeldavad, et töötajad on sotsiaalmeedias inimesed, ja nad ei pane pahaks, et ajakirjanikud tegelevad kuuma nupuga teemadega, kui see on kooskõlas nende isiksusega. Kui te pole kindel, küsige oma juhtidelt.
  • Kui tunnete end vihase või emotsionaalsena, hingake sügavalt sisse ja tehke paus, enne kui midagi säutsutate. Maailm ei lõpe, kui teie otsus ei ole silmapilkne.
  • Ärge võitlege trollidega. See on ebaproduktiivne ja muudab halva olukorra sageli hullemaks. On hea suhelda siiraste lugejate ja kriitikutega, kuid hoidke seda kodanikuna.
  • Mayer ütles, et kui ajad sassi, koostage plaan: 'Teie organisatsioonil võib olla sotsiaalmeedia paranduste või vigade käsitlemise eeskirjad.' Ta soovitab postituse kustutada „ainult siis, kui selle ülesjätmine toob kaasa jätkuvat kahju. Läbipaistvus on parem vaikekursus… Vastake säutsule vabanduse, selgituse või parandusega.
  • NPR-i standardite toimetaja Mark Memmott ütles mulle, et tema võrgu poliitika on enne selle kustutamist rikkuv postitus ekraanipilt teha ja lisada see parandusele või vabandusele. Idee on olla vastutustundlik ja läbipaistev, et viga tehti, kuid mitte suurendada kahju, lastes seda uuesti twitterida.
  • Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, pidage meeles, et Twitter võib muutuda sõltuvuseks, imedes väärtuslikku aega meie muudest töökohtadest ja eludest eemale.

See on osaliselt see, mis tõukas Thrushi Twitterist eemale. Ta tahab selle aja ja energia oma raamatusse ümber suunata. Samuti oli ta avastanud, et tema avameelsus ja sarkasm tõmbasid mõned allikad ja sõbrad asjatult hapuks ning kuigi talle meeldis kriitikute kaasamine, oli see võimatu nende kasutajate puhul, kes on 'tasustatud, robotid või kurdid vaidlema'.

Millest jääb Thrush Twitteris kõige rohkem puudust tundma? 'Crowdsourcing story' nurgad, 'telekale karjumine', konkurentide otsimine, tema järgnev kasutamine 'nende inimeste töö tutvustamiseks, keda ma imetlen, ja suhtlemiseks inimestega, keda ma muidu poleks kohanud,' rääkis ta mulle.

Loodan, et pärast raamatu valmimist tuleb ta tagasi.

Seotud koolitus

  • Juhtimisakadeemia naistele digitaalmeedias (2019. aasta programmid)

    Juhtimisakadeemia naistele digitaalmeedias (talv 2019)

    Juhtimine

  • Juhtimisakadeemia naistele digitaalmeedias (2019. aasta programmid)

    Juhtimisakadeemia naistele digitaalmeedias (kevad 2019)

    Juhtimine