WeChatis tegelevad petturlikud faktikontrollijad rakenduse võltsuudiste probleemiga

Grace Xu ei teeni faktide kontrollimisega raha. Ta ei ole ajakirjanik ja ta töötab San Francisco lahe piirkonnas arvutiteadlasena.

Kuid ta aitas käivitada ühe vähestest debunkeerimisoperatsioonidest WeChatis, privaatsõnumirakenduses, mis on Hiinas ja väljarändajate seas ülipopulaarne.

'Sa ei pea olema professionaal, et öelda teistele, mis on tõsi ja mis mitte,' ütles ta. 'Ja Hiina veebikogukonnaga on probleem selles, et paljud inimesed ei loe ingliskeelseid uudiseid. Nad lihtsalt loevad seda, mida kontod neile saadavad.

Ligikaudselt tõlgitud kui 'Ei melonit' – edasimäng Hiina veebisläng selle kohta, kui palju kasutajad teatud postitustest hoolivad – faktide kontrollimise projekt käivitus kohe pärast 2016. aasta USA presidendivalimisi ja töötab WeChatis (platvorm ei lubanud kuni viimase ajani väliseid linke). Xu ütles, et sai inspiratsiooni kanali loomiseks koos mõne oma sõbraga pärast seda, kui oli jälginud, kuidas WeChatis Hiina-ameeriklaste vahel jagati poliitilist desinformatsiooni.

Nüüd, kui nad avaldavad ja väljastavad olenevalt nende erinevatest töögraafikutest, kogub grupp postituse kohta 2000–10 000 vaatamist. Seda seetõttu, et sarnaselt WhatsAppiga edastavad sõbrad üksteisele sageli artikleid, mida nad näevad, platvormi rühmades, kuhu No Meloni kirjanikud oma tööd postitavad.

'Meil on ainult 20 protsenti tellijate artiklite vaatamistest – 80 protsenti on enamasti inimestelt, kes ei tellinud, kuid nägid artiklit oma sõprade ringis,' ütles Xu. Ükski Melon ei saa postituse kohta klikkide eest keskmiselt 40 dollarit. 'Me ei ela sellest välja.'

Ei mingit melonit on väike näide käputäiest 'sissi' lahtimurdmisprojektidest WeChatis, millel on umbes 1 miljard igakuist aktiivset kasutajat kogu maailmas. Teine projekt, ülemeremaade valekuulujuttude vastane projekt, sai samuti alguse pärast 2016. aasta valimisi ja selles on umbes 22 vabatahtlikku kirjanikku. See avaldab kolm kuni neli faktikontrolli nädalas umbes 10 000 inimesele.

Nendes projektides kasutatav ad hoc meetod sarnaneb WhatsAppi faktikontrollijate katsetatud lähenemisviisiga, kus lugejatel palutakse saata võimalikud pettused institutsioonide kontodele ja levitada saadud faktide kontrolle. Ja nagu WhatsApp, ütlesid need faktikontrollijad, et nende töö ei ulatu WeChatis valeinformatsiooni levikuni.

'Ma ei usu, et see oli tõhus. Kuulujuttudevastased artiklid levivad 100 korda aeglasemalt kui kuulujutud,' ütles Anti-Rumori kirjanik Lian Duan Poynterile saadetud meilis. Mõnikord jagab WeChati omanik Tencent projekti faktikontrolli oma miljonite jälgijatega uuesti, kuid mitte sageli. 'Seetõttu toodame palju vähem artikleid kui kaks aastat tagasi.'

Kuid WeChat on täiesti erinev loom kui WhatsApp - ja selle valeinformatsiooni probleem on suhteliselt vähe uuritud võrreldes platvormidega nagu Facebook ja Twitter, kus viiruslikud pettused. jõuda tavapublikuni USA-s ja Euroopas.

Üks WeChati valeinformatsiooni ekspert on Chi Zhang, Lõuna-California ülikooli doktorant ja Tow digitaalajakirjanduse keskuse kaastöötaja. ulatuslikult uurinud teema. Ta ütles Poynterile, et probleem on osaliselt põhjustatud objektiivsete uudiste puudumisest WeChatis.

'Ei ole tõesti mingit ootust, et need (kontod) oleksid ranged uudised,' ütles Zhang, kes arutas eelmisel kuul Roomas toimunud rahvusvahelise faktikontrolli võrgustiku ülemaailmsel faktikontrolli tippkohtumisel rakenduse valeinformatsiooni probleeme. 'See on üks asi, mis tõesti paneb desinformatsiooni ruumis levima, kuid arvan ka, et see seab tõesti erinevad ootused – ja usalduse ja usaldusväärsuse küsimusel on rakenduses väga erinev mänguruum.'

Ekraanitõmmis Chi Zhangi ettekandest ülemaailmsel faktikontrolli tippkohtumisel Roomas.

Zhang ütles, et WeChat pole paljuski sõnumsiderakendus – platvormil on sisseehitatud avaldamissüsteem, millel on kuni 10 miljonit erinevat ametlikku kontot, mis jagavad kasutajatele sisu. Vaid vähestel neist on reaalses maailmas vastavad uudised, nagu The New York Times teeks WeChati konto loomisel, ja paljud keskenduvad sisu koondamisele, mitte objektiivsele aruandlusele.

See struktuur mõjutab seda, kuidas kasutajad uudiseid tajuvad.

'Need ei ole lihtsalt meemid, nad ei ole lihtsalt hüperlingid, mida jagatakse teiste avatud veebi veebisaitide kaudu – need on konstrueeritud WeChatis endas,' ütles Zhang. 'Nii et sisuliselt on WeChat omamoodi Facebooki moodi, kuna inimesed lähevad uudiste saamiseks otse platvormile. Paljud sisupakkujad pakuvad seda ja vastavad sellele nõudlusele.

'Nad ei järgi tegelikult ühtegi ajakirjanduslikku normi.'

Ekraanitõmmis Chi Zhangi ettekandest ülemaailmsel faktikontrolli tippkohtumisel Roomas.

Sama võib öelda ka väikeste osalise tööajaga paljastajate gruppide kohta, kes on WeChati kuulujuttude faktide kontrollimisest hobi teinud. Zhang ütles, et paljusid neist rühmadest juhivad inimesed, kellel pole ajakirjandusalast koolitust ega prioriteetseid väärtusi, nagu objektiivsus, erapooletus ja õiglus.

'Need pole ka tegelikult ajakirjanikud – neil on täiskohaga töökohad, nad on teadlased või üliõpilased või inimesed, kes teevad seda lihtsalt kõrvalkontsertina,' ütles ta. 'Objektiivsus pole nende peamine murekoht. Mõnikord on teoses subjektiivne hinnang, öeldes: 'See on nii naeruväärne' … Vestlused on juhuslikumad ja vähem keskendunud pettustele, kuid nii saate luua väga kaasatud lugejate rühma.

Xu nõustus, öeldes, et No Melon – mis on aktiivne ka teises populaarses Hiina sotsiaalmeedia platvormis Weibo – ja teised grupid on rohkem suunatud inimeste mitteametliku teavitamise kui ajakirjanduslike põhimõtete järgimisele. Ta hindas, et umbes 20 protsenti No Meloni avaldatutest on arvamusartiklid, millest umbes kolmandiku moodustavad faktikontrollid.

'Ma ei kirjelda meid kui Snopesi või faktide kontrollimise saiti – faktide kontrollimine on vaid osa meie teemadest,' ütles ta. 'Meil on rohkem teemasid, mis on seotud Ameerika poliitikaga. Tahame inimesi lihtsalt kursis hoida.

Mis siis loob selles keskkonnas usaldusväärsust? Zhang ütles, et see taandub kordamisele.

'Olen kuulnud palju inimesi ütlemas, et nad isegi ei pööra tähelepanu sellele, milline uudisteväljaanne artikli avaldas. Tundub, et nad ei usalda mõnda müügikohta rohkem kui teisi, ”sõnas ta. 'Usaldusväärsus tuleb tõesti sellest kumulatiivsest kordamisest ja loo tundmisest. Kui müügikohad kopeerivad teisest ja seda jagatakse, loob see usalduse ja usaldusväärsuse.

Ja just see viib sageli valede või eksitavate uudiste või meemide levitamiseni, mida erinevad kontod kopeerivad 10-20 korda ja mängivad vaadete saamiseks kasutajate emotsioone. Zhang ütles, et WeChati desinformatsiooni tuleb vaadelda kahes erinevas kasutajakontekstis: inimesed Mandri-Hiinas ning USA-s ja mujal elavate inimestega.

Ta ütles, et endise grupi seas leviv valeinformatsioon on tavaliselt avaliku julgeoleku või tervisega seotud pettuste vormis, näiteks pettused teatud toitude kohta, mis põhjustavad vähki. Zhang ütles, et need teemad meeldivad sageli keskealistele kasutajatele – ja neil pole head viisi tõe ja vale lahutamiseks.

Samal ajal näib USA-s WeChatis leviv desinformatsioon üsna sarnane sellega, mida ameeriklane võib oma Facebooki kanali kaudu kohata: hüperparteilikud meemid, lood ja videod, mille eesmärk on õhutada ideoloogilisi lahkarvamusi. Zhang ütles, et suur osa sisust on konservatiivsed sellistes küsimustes nagu immigratsioon ja positiivne tegevus.

'Need lood on pilkupüüdvamad - näiteks 'Californias on uus seadus, mis lubab HIV-positiivsetel inimestel verd annetada', ' ütles ta. 'See on nagu silmitsi seismine rahvahulgaga, kes pole poliitiliselt nii tundlik ega teadlik ja loob sisuliselt pildi liberaalsest Californiast, mis on lihtsalt jõhker ja naeruväärne.'

Ekraanitõmmis Chi Zhangi ettekandest ülemaailmsel faktikontrolli tippkohtumisel Roomas.

Xu ütles, et veel üks levinumaid pettusi, mida ükski Melon pole näinud levimas, on võltslugu, mis väitis, et 3. novembril 2017 on üleriigiline vägivaldsete rahutuste päev. Ta ütles, et kuulujutt sai alguse 4chanist ja seda levitasid populaarne WeChati konto College Daily, mis teenindab Hiina välisvahetusüliõpilasi.

'Ma vannun, et vähemalt 20 protsenti mu sõpradest Ameerikas jagasid seda. Kirjutasime selle kohta artikli ja saime selle välja enne 3. novembrit,” rääkis Xu. «Inimesed lihtsalt unustasid selle – terror on see, mis tõmbab inimeste tähelepanu. Nad ei teadnud, et neid kasutatakse meediumina sellele platvormile rohkemate klikkide saamiseks.

'See ei jõudnud isegi USA-s uudistesse, kuna Hiinas olid töökaaslased ja pereliikmed, kes hoiatasid meid ettevaatlikkusele.'

Xu hinnangul on umbes 60 protsenti No Meloni vaatajaskonnast väljaspool USA-d – ja see on Hiina lugejate jaoks oluline.

'Hiinas olete omamoodi isoleeritud – teil pole juurdepääsu NYT-le ega (The Washington Postile) ja te loete põhimõtteliselt kõike, mida populaarne WeChati konto teile toidab,' ütles ta. 'Soovime ka seda publikut kursis hoida.'

USA-s ütles Zhang, et uudisteorganisatsioonide jaoks on oluline pöörata tähelepanu WeChatis levivale desinformatsioonile, sest see on üha enam koht, kus poliitiline desinformatsioon mõjutab hiina-ameeriklaste hääleeelistusi. Vastavalt andmetele elas 2015. aastal USA-s umbes 5 miljonit hiinlast Ameerika FactFinderi andmed , ja nemad hõlmavad märkimisväärset osa elanikkonnast paljudes Kagu-Aasia riikides, Kanadas, Peruus, Venemaal ja Austraalias.

'Usun, et USA-s oleks selle vastu väga suur huvi, sest suur osa esimese põlvkonna Hiina immigrantide poliitilisest mobilisatsioonist viiakse läbi WeChati kaudu,' ütles ta. 'See on peamine ruum, kust nad saavad uudiseid USA poliitika kohta.'

Kui jätta kõrvale struktuuri- ja kasutajaerinevused, paistab WeChat teistest tehnoloogilistest platvormidest silma selle poolest, et tema emaettevõte Tencent on võtnud väärinformatsiooni vastu agressiivseid meetmeid.

'WeChat on probleemist väga teadlik – sellest on raske mööda vaadata,' ütles Zhang. 'Ja Hiina poolelt ei meeldi Hiina ametivõimudele igasugune teave, mis tekitab sotsiaalset ebakõla või kuulujutte mis tahes kujul, ja nad pahandavad seda. Ettevõttel on tugev stiimul osa sellest desinformatsioonist ohjeldada.

Tencent alustas oma faktide kontrollimise operatsioon , mis keskendub peamiselt platvormil levivate tervisekuulujuttude ümberlükkamisele. Rakenduses saavad kasutajad otsida ja esitada küsimusi kuulujuttude kohta – sellel on isegi mängukomponent.

Tencenti globaalne kommunikatsioonidirektor Portia Huang ütles Poynterile saadetud e-kirjas, et programm on lisaks rangetele sisupoliitikatele ja platvormil igakuise populaarsemate võltsuudiste avaldamisele ettevõtte peamine relv valeinformatsiooni vastu.

'Viime sageli läbi platvormi terviklikkuse tagamiseks ülevaatusi ja blokeerime või peatame ametlikud kontod, kui leitakse, et need levitavad valeinformatsiooni, vihakõnet, vääritut sisu või muud meie platvormil keelatud teavet,' ütles ta. 'Lisaks teeme koostööd usaldusväärsete organisatsioonidega, et aidata parandada valeinformatsiooni ning käivitasime 2016. aastal ametliku konto 'Rumor Filter' ja 2017. aastal käivitasime miniprogrammi 'Rumor Filter Assistant', et aidata kasutajatel kontrollida kahtlaste uudiste teadete õigsust ja teavitada. kasutajad, kui nende loetud või jagatud uudised sisaldavad valeinformatsiooni.

Samal ajal ütles Zhang, et poliitilist faktide kontrolli Hiinas ei eksisteeri, kuna valitsuse tsensorid sihivad juba selliseid kuulujutte Internetis. See annab Tencentile endal rakendusse postitatu tsenseerimisel teatud tegevusruumi – see võtab regulaarselt maha kuulujutud ja pettused, mis on laialt levinud.

Sellistes riikides nagu USA on see vähem levinud ja poliitiline desinformatsioon levib sageli selle tulemusel. Xu ütles, et Hiina immigrandid pöörduvad sageli WeChati kui peamise uudisteallika poole ja tõsiasi, et Ameerika institutsioonid ei pööra platvormile piisavalt tähelepanu, on murettekitav.

'Teil on mõned immigrandid, kes tahavad olla osa Ameerika kogukonnast – nad leiavad sõpru, räägivad soravalt inglise keelt, loevad inglise keeles asju Internetis,' ütles ta. 'Aga saate ka selle veidi vanema Hiina põlvkonna. Nad võivad töötada Ameerika ettevõttes, kuid nende sotsiaalne elu on Hiina kogukonnas. Kindlasti on nad vähe informeeritud, kuid nad on hästi haritud.

'Hiina-ameeriklased on üks vaikne rühmitus ja neid ignoreeritakse.'

Potentsiaalsete lahenduste osas ütles Zhang, et kaubamärgi äratundmine oleks suureks takistuseks neile, kes üritavad WeChatis valeinformatsiooni paljastada, kuna näib, et keskmised kasutajad ei hooli sellest, kes mida avaldab. Xu ütles, et soovib, et WeChat hakkaks ise märgistama, kas konkreetsetel lugudel on täpsed allikad või mitte.

Teadlased, nagu Zhang, ei tea veel WeChatis leviva valeinformatsiooni kohta, näiteks seda, kes on kõige laiaulatuslikumate – ja kasvavate – ülipartei- ja võltsuudiste väljaannete taga, ning ka see, kui paljud neist müügikohtadest on eranditult kasumile suunatud. reklaami abil.

Lõppkokkuvõttes ütles Zhang, et mitmed erinevad sidusrühmad peavad WeChatis leviva valeinformatsiooni vastu võitlema koos, et sellega tõhusalt võidelda.

'See peab olema kooskõlastatud jõupingutus - olgu selleks kogukonna organisatsioonid või kohalikud meediaväljaanded või erakonnad, kes on huvitatud nende valijateni jõudmisest,' ütles ta. 'See on tõesti tõhus tööriist – kuigi valeinformatsiooni on palju, saate seda kasutada õigete vaatajaskondadeni jõudmiseks. Ma arvan, et nende võtmemängijate jaoks on suur samm mõista, et WeChat on väärtuslik tööriist.