Konkurentsist vältimiseni: 5 konfliktide lahendamise stiili

Pilt m01229 kaudu ( Flickr )

Konfliktide lahendamise eksperdid ütlevad, et inimestel on tavaliselt 'vaikestiil' – eelistatud lähenemisviis, millele me tavaliselt tugineme. Siin on viis stiili, mis on pärit konfliktiteadlaste Kenneth Thomase ja Ralph Kilmanni töödest. Millist neist kasutate, eriti keerulistes vestlustes?

• Võistlus: Hindan üldiselt oma eesmärke suhetest kõrgemale. Ma näen konflikti võitmises ja kaotuses ning ma võidan. Surun oma eelise poole, argumenteerin oma seisukohta ja jään üldiselt kindlaks oma esialgsele eesmärgile.
• Kompromiss: Olen valmis suhte säilitamiseks loobuma mõnest oma eesmärgist, kuid eeldan, et ka teine ​​inimene loobub millestki. Kui me mõlemad ohverdame, oleme näidanud valmisolekut läbi saada. Ma lähenen rasketele vestlustele eeldades, et loobun millestki, et midagi saada.
• Koostöö: Hindan oma eesmärke ja suhet ning püüan leida loomingulisi viise mitte ainult kõigi eesmärkide saavutamiseks, vaid ka suhte loomiseks. Sisenen raskesse vestlusesse, mille eesmärk on kõigi jaoks 'võit'.
• Majutus: Ma pigem loobun oma eesmärkidest, kui riskin suhtega. Ma vihkan halbu tundeid, mis tulenevad rasketest vestlustest ja eelistan pigem alla anda, kui survestada selle nimel, mis minu arvates on õige.
• Vältimine: Kõnnin oma eesmärgist ja suhtest eemale. Olukorraga tegelemine ei ole seda vaeva ega ohtu väärt.

Head juhid ei tea lihtsalt oma eelistatud stiili. Nad mõistavad kõiki viit stiili ja teavad, millal neid kasutada.

Võetud Raskete vestlustega toimetulemine , Jill Geisleri enesejuhitav kursus aadressil Poynter NewsU . Kas otsite rohkem juhtimiskoolitust? Vaadake meie tulevaste Poynteri programmide valikut.

Võtke kogu kursus

Kas olete jätnud kohvipausi kursuse vahele? Siin on meie täielik koosseis. Või jälgige seda Twitteris aadressil #coffeebreakcourse.