Uber Eatsi klient ütleb, et rakendus nõudis temalt tellimuse eest täiendavalt 57 dollarit, kuid ei tagasta talle raha

Trendikas

Uber Eatsi klient (noh, enam kui tõenäoliselt endine Uber Eatsi klient) Alex Mutammara sai TikTokis levikuks pärast video postitamist, milles kirjeldas tema negatiivset kogemust populaarse toidu kohaletoimetamise teenusega, väites, et juhuslik arve ilmus tema krediitkaardile pärast selle kasutamist. rakenduse rühmajärjestamise funktsioon.

Artikkel jätkub reklaami all

Kui tellite Uber Eatsist suurele seltskonnale, katab toidukulud tavaliselt üks inimene rühmas. Siis on teil teistel inimestel, kes katavad oma söögid kas Venmo-ingi, Zelle-ingu või Apple Pay-iga või annavad sularaha üle neile, kes otsustasid tellimuse tegemiseks kasutada oma kaarti.

Kuid Uber Eatsi grupitellimuste korral saab igaüks katta oma toidukulud ja osa kohaletoimetamistasust ning ka kõik järgnevad jootrahad. Vähemalt nii see peaks töötama ja tundub, et Alexi puhul see sugugi nii ei olnud.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Alex ütleb oma viiruslikus TikTokis, et kuna ta oli tellimuse 'juht', ei maksnud ta lõpuks mitte ainult rohkem kui kõik teised grupis, vaid ta ütleb, et ta sai tühjalt kohalt 57 dollari suuruse lisatasu.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Veelgi enam on see, et Alex läks TikToki otse Uberi juurde, postitades kokkuõmmeldud video vastuseks ettevõtte üles laaditud klipile, milles on näha, kuidas keegi pantomiimides oma nutitelefoni puudutab ja mille pealdis kõlab: 'Kui ma lähen oma sõpradelt $ küsima toit, mille ma eile õhtul Uber Eatsist meile tellisin'

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Seejärel katkeb klipp Alexile, kes räägib kaamerasse, öeldes: 'See pidi olema Uberi uue grupitellimuse funktsiooni reklaam, mis on põhimõtteliselt selline, et te ei pea Venmo inimesi lihtsalt grupiasjasse panema. aga proovisin seda eile koos oma sõpradega ja see nõudis minult 50 dollarit liiga palju grupijuhiks olemise eest, nagu oleksin tellimuse algataja.'

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Alex jätkas oma TikTokis, näidates rohelisel ekraanil tellimuse eest tasusid kirjeldavaid ekraanipilte: 'Seega oli 24,88 dollarit minu kviitung, nagu minu konkreetse tellimuse kogusumma. Teate, et sain rohelise karri, mis on minu lemmik Mida sain Thai Placesis, ja siis need olid minu kviitungid, nagu siin see oli, see on tegelikult õige, minu tellimuse puhul on see vahesumma ja jootraha, aga järgmisel päeval sain selle juhusliku viiekümne seitsme dollari tasu.'

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Alex otsustas tasuga seoses Uberiga ühendust võtta ja arutas oma kogemusi ettevõtte klienditeeninduse osakonnaga suhtlemisel: 'Ja ma võtsin nendega sellega seoses ühendust ja nad muudkui ütlesid... Laske grupitellimuse koostajal ühendust võtta. punkt iga kord, kui ma neile uue taotluse esitan, tühistavad nad kohe mu asja ja nad lihtsalt ütlevad, et palun hinnake oma kogemust.'

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Võib julgelt eeldada, et Alexi kogemused pole nii suured. 'Ma mõtlen, jah, ma vajan rohkem, ma vajan oma viiskümmend seitset dollarit tagasi. Öelge, et viiskümmend seitse dollarit on selleks hetkeks kindlasti kadunud, ma tahan lihtsalt siia tulla ja öelda, et ärge kasutage Uber Eats, täpsemalt grupitellimuse funktsioon, kuna nad varastavad teilt raha.'

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Paljud teised TikTokerid vastasid Alexi postitusele ja märgistasid Uberi, paludes ettevõttel talle raha tagasi anda. Teised soovitasid tal lihtsalt oma krediitkaardifirmat hoiatada ja teatada 57-dollarine tasu kui pettus.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @alexmutammara

Mõned platvormi kasutajad kurvastasid, et Uberi klienditeenindus on 'prügi' ja neil on Alexiga sarnaseid kogemusi. Siiski olid teised, kes pakkusid praktilisi selgitusi selle kohta, mis võis olla süüdlane Alexi Uber Eatsi rahahädade taga: mõnel tema grupi inimesel ei pruugi olla raha oma söögiarvete katmiseks, mistõttu ta jättis ta maha. koos arvega.