'See on üldteadmine' - mees süüdistab edasimüüjat automootori ebaõnnestumises pärast õli vahetamata jätmist

Trendikas

A CarMax Klient ostis väidetavalt kasutatud sõiduki ja sõitis sellega 8000 miili, hoolimata sellest, et tema sõidukil oli teade, et tal on vaja õli vahetada.

Artikkel jätkub reklaami all Artikkel jätkub kuulutuse all

Ta arvas, et hooldustuli tähendab, et ta peab sõidukile õli lisama, ja üritas CarMaxi töötajaga vaielda, kuna tal polnud kunagi Audit enne, kui ta ei saanud kuidagi teada, et auto vajab õlivahetust ja et see oli t nii suur vaimne venitus mõelda, et sõiduk ahmis hunniku õli.

CarMaxi klient jäädvustas end töötajaga vaidlemas, et Audide õlivahetus pole üldteada ja ta ei oleks pidanud teadma, et tal on vaja kasutatud autot õlivahetusega hooldada. Viirusliku video pealdises öeldakse ka, et patroon jätkas sõnumi nägemisest hoolimata sõiduki juhtimist 8000 miili.

Artikkel jätkub reklaami all

Pealkirjas lisatakse ka, et kuna klient ei ostnud sõidukile pikendatud garantiid, pidi ta pärast seda, kui ta rikkus selle õlivahetust tegemata jätmise tõttu auto mootori parandamiseks maksma täiendavalt 5000 dollarit.

Artikkel jätkub reklaami all

Video pealkiri ütleb: 'Klient sõidab 8k miili põleva õlitulega ja süüdistab CarMaxi'

'Ma olen sõna otseses mõttes nii solvunud, et te arvate, et te ilmselt valetate, sest kõik teavad seda,' on kuulda klienti CarMaxi töötajale ütlemas.

'See käsib mul midagi teha, ma teen seda. See ei öelnud, et probleem on. See ei öelnud, et peate oma auto hooldusesse viima. See ei olnud hooldustuli, see oli lisa... veerand õlivalgust.

Artikkel jätkub reklaami all

'Muidugi,' ütleb töötaja vastuseks kliendi kommentaarile: 'Autodel ei saa niimoodi õli otsa,' jätkavad nad aga CarMaxi ostjale selgitamist.

Artikkel jätkub reklaami all

'Noh, kust ma võin seda teada?' ütleb juht vastuseks CarMaxi töötajale.

'Helista meile ja me räägime,' vastab töötaja mehele, kes tulistab vastu: 'Või ma teen seda, mida auto ütleb, eks?'

'Ja siis, kui see uuesti süttib, pole mõtet autosse pidevalt õli valada, see pole asi, mida autodega ei tee,' ütleb töötaja CarMaxi ostjale.

'Kuidas ma seda teada saaksin?' klient ütleb töötajale, korrates veel kord, et tema arvates peaks CarMax vastutama tema koolitamise eest autoõli vahetamise protseduuride olemuse kohta ja et klientidele tuleks edastada teadmised õigest hooldusest, kui nad ostavad oma sõidukeid CarMaxi kaudu.

Artikkel jätkub reklaami all

'See on esimene kord, kui mul on Audi,' räägib mees ja põhjendab, et Audi õlivahetuse olemus on teistsugune kui teistel sõidukitel, millega ta on varem sõitnud.

'See on esimene kord, kui mul see auto on,' ütleb ta, enne kui töötaja uuesti vestlusesse hüppab, kordades, et tundub olevat kaugel, mees pole õlivahetuse mõistega kursis.

Artikkel jätkub reklaami all

CarMaxi töötaja kahtleb ka, miks peaks mees normaalseks lisada liitrit õli iga 2000 läbitud miili kohta. 'Jällegi, kust ma seda tean?'

'Vaadake lihtsalt remondikäsiraamatust, sealt selgub, kas peate õli lisama,' ütleb ta kliendile.

'Olgu,' ütleb video salvestaja, 'te ei saa aru, mida ma räägin ja jätate selle kõlama, et oh, see on teie süü, oleksite pidanud teadma. See, mida sa ütled, on see, et ma Ma ütlen teile, et see on minu jaoks solvav.'

Artikkel jätkub reklaami all

Töötaja vabandab autokliendi ees ja kinnitab, et ta ei taha solvata tema tundeid: 'Ma ei taha sind solvata. Sõidate 45 päevaga sõidukile kuus kuud kilomeetreid,' räägib töötaja. klient.

Artikkel jätkub reklaami all

'Ma olen müügiesindaja...Ma sõidan, eks, aga see probleem, ma ütlen teile, on kestnud juba esimesest nädalast,' räägib klient CarMaxi töötajale.

'Ja sa oleks pidanud ...,' ütleb töötaja, kuid on ära lõigatud.

'Kuidas ma tean, et see pole normaalne?' kordab klient uuesti, arvates, et tal on vaja autole pidevalt õli lisada, sest see on Audi.

'Ma ei tea, kuidas seda öelda... see pole normaalne asi,' vastab töötaja ärritunult.

'Olgu, sa saad aru, sa oled kogu aeg autode ümber. Ma ei ole autode läheduses.'

Seejärel kirjeldab klipp töötajat, kes pakub soovitusi selle kohta, kuidas klient oleks saanud teada, mis tema sõidukil viga on ja kuidas ta oleks saanud seda korralikult hooldada.

Artikkel jätkub reklaami all

'Võiks selle Google'ist otsida ja öelda...'

'Kas sa räägid tõsiselt?' ütleb juht, kes ei teadnud, et Audis on vaja õlivahetusi, näiliselt solvunult.

'Ma annan teile lihtsalt ideid, see on see, mida ma oleksin teinud, kui...'

Klient vastab: 'Olgu, ma ei ole sina, mul on asju teha, mul on elatist teenida, nii et ma tulen siia autot ostma, nii et kuna mu elatis sõltub sellest, kas mul on sõiduk.'

Artikkel jätkub reklaami all

Klient jätkas: 'Ja nüüd ma saan aru, et ostsin sõiduki, millel oli probleem, mis oli juba olemas... see on suur probleem ja see müüdi mulle nii,' ütleb klient.

'Kui su auto ütleb, et lisa klaasipesuvedelikku, ja lisate klaasipesuvedelikku ja tuli kustub...' proovib klient uuesti töötajaga vaielda ja nendib, et ta ei saanud kuidagi teada, et pidev õli lisamine ei tee seda. pole probleemi lahendanud.

Töötaja selgitab talle: 'kuna sa tarbid klaasipuhastusvedelikku meelega, siis tead, kui vajutad nuppu, siis see klaasipuhasti vedelik tuleb välja ja see vähendab kogust.'

Artikkel jätkub reklaami all

'Kuidas ma tean, et ma õli ei tarbi?' küsib klient, väites, et sisepõlemismootorite tööpõhimõtete mõistmine ja kasutatud auto hooldusgraafiku mõistmine ei ole kliendi enda ülesanne.

Artikkel jätkub reklaami all

'Kuidas ma seda teaksin? Sõna otseses mõttes, kuidas ma seda teaksin?' vaidleb mees vastu.

'See on lihtsalt üldteada,' vastab töötaja.

'Nii et see on lihtsalt terve mõistus, see on... üldteada... keegi peaks seda teadma? Igaüks peaks teadma seda... mida sa mulle räägid.'

Töötaja nõustub, et kõik, kes omavad sõidukit, peaksid olema selle teabega kursis.

'Nii et mu ema teaks seda? Sinu ema... igaüks, kellel on sõiduk, teaks seda?' klient vaidleb vastu, kasutades ema lisarelvana oma õlivahetusvaidluses CarMaxi töötajaga.

Artikkel jätkub reklaami all

'Sõidukid ei tarbi õli, te ei pea tarbima õli, et lisada õli iga 2000 miili järel, 1000 miili järel jah.'

'Olgu,' ütleb mees töötajale enne, kui video katkeb.

Paljud klippi vaadanud TikTokerid nõustusid CarMaxi töötajaga üksmeelselt, kusjuures paljud rõhutasid, kui piinlik on nende arvates kliendi nimel video veebi üles laadida, arvates, et tal on õigus.