Panera töötaja keeldub karjuva lapse tõttu autoga tellimust vastu võtmast

Trendikas

Kui töötate a sõita läbi , võib valjuhääldi kaudu klientide soove kuulda võtta. Sellistes olukordades on ilmselt kõige parem olla lihtsalt kannatlik ja paluda kliendil rahulikult oma taotlust korrata või vähemalt seda ütleks teile ettevõtte koolitus.

Artikkel jätkub reklaami all

Muidugi võib olla masendav, kui peate kliendi tellimust kuulates pidevalt ennast kordama ja kõrvu pingutama. Mitu jooki nad ütlesid, et tahavad? Millist asendust nad tahtsid? Kas nad tahtsid midagi välja võtta? Kas lisatud?

See võib olla veelgi tüütum, kui kõnealune klient vastutab ka paljude kõlaritest tuleva heli tagasiside eest. Näiliselt juhtus see viiruslikus TikTokis, kus naisele rääkis a Panera töötaja, et nad ei võtaks oma tellimust valjuhääldi kaudu vastu läbisõidul, kuna tema laps teeb liiga palju müra.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @leikerornot

TikTokeri postitatud klipis @leikerornot , võib näha naist, kes salvestab Panera asukohast läbisõitu, kui ta räägib valjuhääldist töötajaga.

'Nii et sa keeldud mu tellimust vastu võtmast, sest mu laps karjub?' teda on kuulda ütlemas.

Töötaja vastab: 'Jah, mul on selleks õigus, et olete rohkem kui teretulnud sisse astuma või võite esitada tellimuse veebis ja me teeme selle teie eest ära.'

Artikkel jätkub reklaami all

panera drive thru töötaja keeldub tellimusest karjuv laps

'Ja mis tegelikult on, et sa ei võta mu tellimust vastu.'

'Jah, proua, seda ma ütlen. Okei, mul on see videol ja ma saadan ettevõttele meili, sest see on täiesti ebaviisakas.'

Artikkel jätkub reklaami all

Seejärel selgitas ta, miks ta ei saanud sisse tulla ja tellimust esitada. 'Ma ei saa sisse tulla, sest mu tütrel pole kingi jalas, kas saate sellest aru?'

Artikkel jätkub reklaami all

Töötaja vastab: 'Ei, ma saan aru, aga te olete ka rohkem kui teretulnud tellima ka veebi kaudu. Kas soovite, et ma võtaksin 20 lisaminutit ja telliksin veebist? See pole minu jaoks mugav.'

Artikkel jätkub reklaami all

Ta jätkab: 'Teie töö on tellimusi vastu võtta ja see on naeruväärne... nii et ma tahaksin, et te võtaksite mu tellimuse vastu.'

Töötaja ütleb lõpuks: 'OK, ma võtan teie tellimuse hea meelega vastu, kuni teie tütar ei karju, eks?'

Artikkel jätkub reklaami all

Naine nendib: 'Ma arvan, et see on teie poolt päris hea otsus.'

Seejärel ütles töötaja: 'OK, ma ei vaja seda suhtumist -' ja siis video katkeb

Artikkel jätkub reklaami all

Kuigi tundub, et videos olev naine usub selgelt, et tal on õigus, näis tema klippi näinud TikTokers Panera töötajat suuresti toetavat. Mõned märkisid, et ta ütles/teeb ainult seda, mida nad salaja soovisid, et saaksid oma töös öelda ja teha.

Artikkel jätkub reklaami all

Ja siis oli neid, kes ütlesid, et ta peaks arvestama tõsiasjaga, et tal on kõrvaklapp ja kuulda kõrvaklappidest lapse kriiksumist, on väga äge ja õõvastav kogemus. Teised süüdistasid naist, et ta ei pannud oma lapsele kingi jalga, väites, et see ei olnud töötajate süü, et ta ei otsustanud oma last korralikult riidesse panna.

Artikkel jätkub reklaami all

Kellel see teie arvates viga on? Kas töötaja oleks pidanud olema 'Karen' Panera patrooni suhtes viisakam? Või oli see juhtum, kus klient tõepoolest eksis?

Uurige Ühilduvust Sodiaagimärgi Järgi

Panera töötaja keeldub karjuva lapse tõttu autoga tellimust vastu võtmast

Trendikas