Peaaegu pooled kohalikest uudiste tellijatest külastavad saite, mille eest nad maksavad, harvem kui kord kuus, selgub analüüsist

49% tellijatest ei külastanud veebisaite, mille eest nad olid maksnud, isegi kord kuus, leidis Northwesterni ülikooli Medill Spiegeli uurimiskeskus.

(Shutterstock)

Artikkel avaldati algselt Northwesterni ülikooli Medill Local News Initiative'i veebisait ja avaldatakse siin loal uuesti.

Peaaegu pooled kohalike uudisteväljaannete digitellijatest on 'zombi' lugejad, kes külastavad veebisaiti harvemini kui kord kuus, selgub Northwesterni ülikooli Medill Spiegeli uurimiskeskuse andmeanalüüsist 45 turul.

Spiegel leidis, et 49% tellijatest ei külastanud veebisaite, mille eest nad olid maksnud, isegi kord kuus, asetades nad kategooriasse, mida uudistetööstuse slängis tuntakse kui 'zombisid'. Mure selle probleemi pärast kasvab, sest kuigi elavad surnud võivad endiselt kohalike uudiste eest maksta, tunduvad nad nõrga vundamendina, millele tulevikku ehitada.

Veebikülastuste sagedus oli eriti levinud inimeste seas, kellel oli kombineeritud trüki- ja digitellimus, kuid viiendik ainult digitellijatest loeti ka 'zombideks'.

Tööstusharu on pikka aega olnud mures mittekaasatud abonentide pärast, kuid probleemi ulatust pole laialdaselt teada. Artikkel teemal Paremate uudiste veebisait tõmbas eelmisel nädalal ahhetama, teatades, et Arizona Vabariik seisis paar aastat tagasi silmitsi 42%-lise zombide elanikkonnaga, kui ta alustas paar aastat tagasi abonentide säilitamise kampaaniat.

49% näitaja pärineb nii digi- ja trükitellimustest kui ka ainult digitaalsetest tellimustest 45 erineva suurusega uudistepunktis, mis on andnud Spiegelile uurimiseesmärkidel anonüümseid andmeid. Kui analüüsiti ainult digitaalseid abonente eraldi, langes 'zombi' liitumiste arv 20% -ni.

Üldine 49% arv viitab sellele, et paljud digi- ja trükitellimusega lugejad toetuvad suurel määral printimisele, kuigi kasutavad oma veebijuurdepääsu harva. Kuigi see võib olla uudisteväljaannete jaoks lohutav, sest paljud digitaalsed 'zombid' jäävad aktiivseteks trükitarbijateks, võib see olla murettekitav märk ka tööstusele, mis loodab pikaajaliselt tugevamaid veebiharjumusi arendada.

Spiegeli analüüs näitas, et kuigi 49% kõigist digitellijatest ei külastanud seda isegi kord kuus, siis 54% külastas veebisaiti vaid ühel päeval kuus või harvem, 58% külastas kaks päeva või vähem, 69% külastas seitse päeva või vähem. ja 79% ilmus 15 päeva või vähem.

Ainult digiteenuste vastavad protsendid näitavad, et kuigi 20% ainult digiteenuse tellijatest ei külastanud kordagi kuus, siis 24% külastas vaid ühe päeva kuus või harvem, 27% külastas kaks päeva või vähem, 36% seitse päeva või vähem ja 48% ilmus 15 päeva või vähem.

Seda toetab ka Spiegeli uus analüüs murranguline leid 2019. aastal et lugejate regulaarsus on ülimalt oluline tegur, kas tellijad jäävad kõrvale või loobuvad. Selles uues analüüsis leidis Spiegel, et tellijad, kes külastasid veebisaiti kord kuus või harvemini, loobusid oma tellimustest palju tõenäolisemalt kui need, kes loevad sagedamini.

'Vanudest harjumustest on raske lahti saada ja uued harjumused tekivad harva juhuslikult,' ütles Spiegeli tegevdirektor Jonathon Copulsky. 'Meie analüüs näitab, et digitaalsete tellijate seas regulaarsuse sihipärane kujundamine on kõige olulisem tegur, millele uudisteorganisatsioonid peaksid keskenduma, kui nad loodavad digitaalset tulu kasvatada.'

Spiegel osaleb Medill Local News Initiative'is, mis on kolm aastat vana Northwesterni ülikooli Medilli ajakirjandus-, meedia- ja integreeritud turunduskommunikatsiooni kooli projekt, mis edendab kohaliku ajakirjanduse rahalist jätkusuutlikkust. Spiegeli andmete analüüs kohalike uudisteväljaannete kohta on astumas suure sammu edasi, käivitades Medilli tellijate seotuse indeks , tööriist, mis annab kohalikele uudisteväljaannetele oma lugejate kohta rohkem praktilist teavet kui kunagi varem.

Malthouse ütles, et uudisteväljaanded saavad astuda samme, et muuta 'zombid' innukateks lugejateks. Uudisteväljaanded on muutunud tähelepanelikumaks liitumisprotsessi ja uute tellijateni jõudmise suhtes, kui nad hiljuti ostetud toodet eriti ei kasuta.

Samuti ütles Malthouse: 'Teabelehed on tõesti olulised, sest kui inimesed teie juurde ei tule, peaksite võib-olla neile minema.'

'Kui saate minu jaoks uudiseid lühidalt kureerida, andke mulle lühike uudiskiri, millele ma toetun, et olla kursis, siis olete minu lojaalsus,' ütles ta. 'Oleme oma teistes analüüsides näidanud, et kui tellite need uudiskirjad, on teil ka väiksem tõenäosus lehest loobuda.'

Malthouse ütles ka: 'Me vajame paremaid soovitussüsteeme', näiteks meilid, mis teavitavad klienti, kui neil on uudiseid teemal, mida ta on varem jälginud.

'Uudisteorganisatsioonid peavad tegema palju paremat tööd, et aidata lugejatel leida neid huvitavaid lugusid,' ütles ta. 'Enamik kohti loovutavad selle Google'ile.'

Gannetti John Adamsi ja Alia Beard Raua paremate uudiste loo mõte seisnes selles, et uudisteväljaanne saab konkreetseid samme astudes vähendada oma 'zombide' protsenti, nagu Arizona Vabariik tegi Gannett-McClatchy Table Stakes programmi abil. 42% zombide arv pärines 2019. aasta märtsist, mil vabariigi 'lojalistide' osakaal oli 26%. „Lojalistid” määratleti kui tellijad, kes külastasid saiti vähemalt kord kolme päeva jooksul ja vaatasid seitsme päeva jooksul rohkem kui 20 lehekülge.

2020. aasta veebruariks olid need numbrid muutunud: 42% vabariigi tellijatest olid 'lojalistid' ja 26% 'zombid'. Adamsi ja Raua sõnul saavutas Vabariik selle muudatuse, suurendades samal ajal abonentide kogumit 63% ja vähendades meie üldist loobumissagedust rohkem kui protsendipunkti võrra.

Poynteri meediaäri analüütik Rick Edmonds arvas, et mõned uudisteväljaanded ei pruugi zombide vastu nii väga pahaks panna, kui nad oma statistikat aitavad.

'Ma olen kahtlustanud, et kirjastajad teevad seda oma tasuliste digitaalsete alamarvude kasvu suurendamiseks,' ütles Edmonds. 'Loomulikult on elektroonikaajastul ühe zombie teenindamise hind null.'

Kuid kliendi eluaegne väärtus on palju väiksem, ütles Malthouse, viidates Spiegeli analüüsile.

'Kui ma loen teid iga päev, ootate mind 14-15 aastaseks,' ütles ta. 'Kui ma olen üks neist 'zombidest', siis olen keskmiselt umbes kaks aastat vana.'

Veel üks kohaliku meedia assotsiatsiooni Lane'i poolt väljendatud arvamus zombide kohta on see, et mõned neist näevad oma tellimust heategevusliku panusega sarnasena.

'Ma arvan, et igas kogukonnas on teatud protsent inimesi, kes soovivad seda kohalikku ajalehte toetada, isegi kui nad ei pääse sellele nii palju juurde, kui soovite,' ta ütles Medill Local News Initiative'ile detsembris.

Malthouse möönis, et 'olen kindel, et midagi sellest toimub.' Kuid ta lisas: 'See, mida me selles (uuringus) näitame, on heategevus, mis ei kesta igavesti. Uudisteorganisatsiooni missioon on teavitada avalikkust ja teavitada sellest, mis on kogukonnale oluline, ning seeläbi luua väärtust, pakkudes lugusid, mida inimesed tahavad ja peavad lugema.

Igal juhul on teadlikkus 'zombidest' selgelt tõusuteel.

Brian Stelter, CNN-i saate 'Usaldusväärsed allikad' saatejuht, reageeris Arizona Vabariigi 42% statistikale asjakohase vabandusega, säutsumine :

'Ma arvan, et olen kaotanud paroolid 42% digitaalsetest müügikohtadest, mida ma tellin.'

Seda artiklit värskendati, et lisada uut teavet ainult digitaalsete tellijate kohta.