Uurisin, kuidas ajakirjanikud Twitterit kasutasid kaks aastat. Siin on see, mida ma õppisin

Foto Esther Vargas Flickri kaudu.

Twitter peegeldab tänapäeva sotsiaalmeedia head, halba ja lihtsalt inetut reaalsust. Teadlaste, ajakirjanike ja valijate jaoks pole kunagi olnud olulisemat aega rääkida nende sotsiaalmeedia platvormide mõjust faktilisele ajakirjandusele ja võimukate valvekoertele.

Sõnumi saatjat on moes rünnata. Meid kutsutakse valetajateks. Meid kutsutakse 'vastikuteks inimesteks'. Meil kästakse vait olla.

Niisiis, mis on veel uut? Milline administratsioon on ajakirjandust armastanud? Washington Posti toimetaja Marty Baron hiljuti rääkis Code Media konverentsil : 'Me ei sõdi administratsiooniga, me oleme tööl. Me teeme oma tööd.'

Töötame selle nimel, et saada fakte. Ja teadlastena töötame selle nimel, et õpetada tulevastele ajakirjanikele uudiste kogumise põhiprintsiipe. Twitteri ja muu sotsiaalmeedia tulekuga on oluline õpetada kriitilist mõtlemist, et kõik saaksid küsida: kes määrab uudiste kava?

Seotud koolitus: Ruum usaldusele: ruumi loomine tõeliseks kaasamiseks

Ma ei kavatsenud Twitteri teadlaseks saada. Tõepoolest, ma tegin selle üle nalja nagu enamik ajakirjanikke, kui see 2006. aastal käivitati. Hoiatasin oma õpilasi nende uute platvormide kaudu leviva võltsinformatsiooni ohu eest. Kuid põhikool on täis üllatusi ja sattusin meeskonda, kes tegi koostööd metroolehtedega, et mõõta lugejate reaktsioone 2012. aasta presidendivalimisdebattidel.

Lohutav oli näha, kuidas kodanikud võtsid vastu samu teemasid, mida saalis viibivad ajakirjanikud. Kui Mitt Romney ütles, et vähendab PBS-i kulutusi, läksid Big Birdi säutsud edetabelitelt maha.

Valimiste õhtuks vaatasime kõik, kuidas Tom Brokaw tuli reklaamipausilt tagasi ja vabandas varasema märkuse pärast. Ta võrdles valijaid skisofreenikutega. Üks vaataja säutsus kiiresti, et ta ei peaks tõsise haigusega tegelema.

Minu põlvkond reportereid kuulis lugejatelt harva, välja arvatud juhuslikud kirjad või telefonikõned, mida tähtaja huvides sageli eirati. Kuid see oli pöördepunkt - valimised, kus publik tõukas silmapilkselt tagasi.

Mul oli doktoritöö teema ja veetsin umbes kaks aastat uurides ja intervjueerides 50 ajakirjanikku neljas suurlinna ajalehes – The Dallas Morning News, The Denver Post, Tampa Bay Times ja Atlanta Journal Constitution.

Tahtsin uurida, kuidas see uus infotehas uudistetoimetuse harjumusi kujundas. Ja ma tahtsin teada, kas see võib ajalehtede eelarvete kahanemise ajal midagi teha lugejaskonna või tulude suurendamiseks.

See on miski, millega kõik uudisteorganisatsioonid ikka veel hädas on – kuidas tuua lugejad Google’i ja Facebooki karjatamise juurest tagasi tõelistele uudistesaitidele. Uudisteorganisatsioonid ei saa enam olla passiivsed. Nad peavad levitama uudiseid kõikjal, kus te lähete ja millal soovite.

Pew Research Centeri andmetel saavad enam kui pooled ameeriklastest uudiseid sotsiaalmeedia platvormidelt. Facebook on ülekaalukalt liider. 44 protsenti elanikkonnast saab uudiseid Facebookis.

Twitteri algusajad panid toimetajad tõmblema. Võltsitud teabe sortimine faktidest võtaks palju aega. Ja fotoajakirjanikud hoiatasid targalt muudetud piltide dokumentaalfotograafiaks tunnistamise eest.

Toimetajad muretsesid ka selle pärast, kuidas nende töötajad Twitterit kasutavad. Kõigil toimetajatel, keda intervjueerisin, oli lugusid spordiosakonna meestest, kes jõid pallimängu vaadates paar külma jooki ja säutsusid kanni kohta.

Kuid kõik 50 ajakirjanikku ütlesid, et vastumeelsus andis teed aktsepteerimisele, kuna varased kasutajad näitasid, kuidas Twitter võib uudiste kogumisel aidata. Ajakirjanikud on üsna konkurentsivõimelised, nii et nad alustasid sõbralikke lahinguid, et näha, kes suudab luua kõige rohkem jälgijaid. Muide, tavaliselt on need spordimehed!

Teisi teemasid kerkisid esile Twitteri heade, halbade ja inetute külgede kohta. Üks varane eelis: Twitter võimaldab ööpäevaringselt jälgida reporterite lööke. Reporteri öine rituaal sisaldab nüüd viimast Twitteri kontrolli enne noogutamist. Hea, et Denver Posti öine uudistetoimetaja tegi selle viimase kontrolli Aurora kinosaadete veresauna õhtul.

Trükiväljaande tähtaeg oli juba ammu möödas, nii et Posti esimesed 24 tundi kajastusid täielikult digitaalselt – nende reporterid säutsusid, pildistasid kohapeal oma fotosid ja videoid. Uus reegel oli järgmine: kui teil pole seda kõigepealt Twitteris, pole see kühvel. Pulitzeri kohtunikud märkisid Postile uudiste auhinda andes ulatuslikku digitaalset kajastust.

Twitter annab trükiajakirjanikele võimaluse lüüa teleuudiste kaamerad värsketele uudistele. Kõikide osakondade reporterid, fotograafid ja toimetajad on nüüd ilma- ja liiklusreporterid. Atlanta meelelahutusreporter kirjeldab end nüüd kui Waffle House'i praekokka. Ma teen seda kõike.'

Üks huvitavamaid asju, mille leidsin, oli Twitteri esilekerkimine uue telefonikataloogina. Mõelge lauatelefonide vähenemisele ja sellele järgnenud kogukonna valgete lehtede surmale. Dallase koolireporter kasutas Twitterit õpilaste ja vanemate leidmiseks, otsides võtmesõnu kooliõue viimaste uudiste kohta. Nagu ta ütles: kui peredel on lauatelefon, ei vasta teismelised sellele, kuid nad vestlevad Twitteris, mis toimub.

Tõepoolest, ta kasutas Twitterit uudiste leidmiseks Dallase õpetaja vallandamisest, kuna ta poseeris kunagi Playboyle. Reporter kasutas Twitterit ka õpetaja isiku kinnitamiseks ja tema leidmiseks.

Twitteri kasutamise üks murettekitavaid suundi on 140-tähemärgilise sõnumi kasutamine allikate küsitlemiseks. Ajakirjanikud väidavad, et inimestel on lihtsam vastata säutsude kaudu, isegi koosolekutel, kui telefonikõnedele vastamisel. ma saan sellest aru. Aga mida me ohverdame, kui me ei vaata inimesele silma, kui ta meie küsimustele vastab?

Ja paljud riigiametnikud peavad ajakirjanikele vastama. Jah, Twitter võib olla suurepärane vahend inimeste leidmiseks, kuid ustele koputades tuleb jalanõud ära kulutada.

Minu uurimus näitas ka ajakirjanike ja uudisteorganisatsioonide sotsiaalset ja majanduslikku kapitali juurdekasvu. Ajakirjanduses loovad reporterid oma sotsiaalset kapitali kogukondade uudiste kaudu. See toob kaasa rohkem lugejaid, mis meelitab ligi rohkem reklaamijaid, mis tähendab majandusliku kapitali kasvu.

Ajakirjanike jaoks laiendab Twitter nende lugejaskonda tervele maakerale, mis kunagi piirdus geograafiliste ringluse piiridega. Selle parima näite tõid Tampa Bay Times ja Craig Pittman, üks riigi juhtivaid keskkonnareportereid. Tema kohalolek Twitteris äratas Slate'i toimetajate tähelepanu, kes palusid tal pidada kuuajalist ajaveebi. Samuti aitas see tal sõlmida raamatuleping uudiste kohta Florida veidrustest.

Pittman on Florida niiskuse, rumaluse ja eksootiliste loomade ristumiskohas veidrate uudiste leidmise meister.

Võtke aega, kui Pasco maakonna šerif üritas põgenenud kängurut lassotada. Konstaabel taseris punkri, kuid olev jäi kindlaks. Ebameeldimata hüppas julge pealtvaataja sisse ja asus varmint kallale. Craig lisas: 'Teate, see oli samal nädalal, kui Tallahassee politseinikud taserisid laama.' Seal pole muud kui lugejad!

Veel üks ajakirjanike sotsiaalne kapitalikasum ilmneb aastatuhandete puhul. Nad kasutavad Twitterit 'oma kaubamärgi kureerimiseks'. Kui töötasin ajakirjanikuna, tegeles Procter & Gamble kaubamärkide kureerimisega, et müüa rohkem Pringlesi või Pampereid.

Millenniumlased on olnud tunnistajaks oma uudistetoimetuste massilisele vähendamisele ja näevad end sõltumatute töövõtjatena, kes vastutavad oma turunduse eest, sarnaselt sellele, nagu korporatiivne Ameerika kureerib nende kaubamärke. Üks reporter ütles:

'Mulle meeldib siin töötada... Aga garantiid pole. Ma ei tea, kas leht on viie aasta pärast käes. Tema Twitteri konto ja veebisait reisivad temaga kõikjal, kus ta töötab.

Sotsiaalse kapitali muutmine majanduslikuks kapitaliks on uudisteorganisatsioonide jaoks palju tabamatum. Kõik tippjuhid ja kirjastajad, keda intervjueerisin, nõustusid, et Twitter loob sidemeid kogukonnaga ja aitab lugejatel mõista, kes on uudiste taga: ajakirjanikud on tõelised inimesed. Oleme teie naabrid.

Twitteri kasutamise tegelikuks kasumiks muutmine on palju raskem. Tõepoolest, ainult Tampa Bay Times pakkus edu näitamiseks ühte lugu. Igal pühapäeva hommikul säutsub Timesi sotsiaalmeedia juht kõik selle päeva pakkumised ja kupongid.

Üksikeksemplari või riiuli- või jaemüük tõuseb pühapäeviti pakkumiste säutsumise ajal 2–7 protsenti. Pidage meeles, et Times müüb igal pühapäeval umbes 370 000 paberit.

Ajakirjaniku ja professorina ei olnud 50 intervjuu kõige olulisem leid tuludega kuidagi seotud. Inimesele, olenemata ametinimetusest, rõhutas igaüks, et peamine, mis lugejaid köidab, on usaldusväärse sisu tootmine.

Twitter on lihtsalt uus vidin meie tööriistakastis. See on laiendanud meie haaret, kuid see on ka õhutanud uudisteks maskeeritud propagandatulva. See on võimendanud poliitilist diskursust, mõnikord väga inetult.

Kuid see võib olla kasulik täiendus vanamoodsale visale aruandlusele. Kaaluge Washington Posti kajastust Trumpi heategevuslike annetuste kohta. Reporter David Fahrenthold jagas hiljuti oma kogemusi kahes Posti artiklis. Ta võttis ühendust enam kui 300 heategevusorganisatsiooniga. Lugeja andis talle vihje kandidaadi õlimaalile, mille Trump ostis oma fondi raha eest.

Näete, lugejad tahavad usaldusväärset teavet. Üks näpunäide saatis isegi vabatahtlikult Fahrentholdile foto maalist, mida näidati Miamis Trumpi kuurordis. Kui reporter alustas oma kampaania kajastamist, oli tema Twitteri jälgijaskond 4700. See kasvas üle 60 000 ja kasvab endiselt.

Ja ta annab pidevalt uudiseid. Päev pärast maaliloo purunemist sai Fahrenthold posti teel video. See oli Access Hollywoodi kaader Trumpist, kes kiitles naiste ahistamise üle. Sellest sai Posti ajaloo enimloetud lugu. Reporter sai tapmisähvardusi ja teda tembeldati 'vastikuks meheks'.

Temasugused profid jätkavad töö tegemist ja avalikkuse teenimist võimsate valvekoerana. Me seame kahtluse alla autoriteedi. Me hakkame otsima tõde. Ja me õpetame tulevastele ajakirjanikele, kuidas jalatseid kulutada ja kasutada Twitterit või mis tahes vidinat, mis meie missioonil kasulikuks osutub. Ja me ei vaiki.

Alecia Swasy on Washingtoni ja Lee ülikooli Donald W. Reynoldsi äriajakirjanduse õppetool. Ta on raamatu ' Kuidas ajakirjanikud Twitterit kasutavad: USA uudistetoimetuste muutuv maastik .”

Parandus : Selle loo eelmine versioon kirjeldas valesti Facebooki uudiste jaoks kasutavate inimeste arvu.