Uudiste veebisaitide lehe „Teave” juhtum

Shutterstock

Tänapäeval on ajakirjanduses palju raskeid ja keerulisi probleeme, sealhulgas seda, kuidas seda ülal pidada. Kuid on üks lihtne probleem, mille iga uudisteorganisatsioon saaks mõõduka vaevaga lahendada.

Siiski jääb see probleem teadmatuse või ülbuse tõttu lahendamata.

Kõik uudistesaidid vajavad lehte Teave. Enamikul uudistesaitidel pole veebis kohta, kus nad saaksid avalikkusele öelda, kes nad on, mida nad teevad ja mida lubavad. Enamiku uudistetoimetuste jaoks on see möödalaskmine, mis on liiga kaua tähelepanuta jäetud.

Elukutsena tunneme piina selle üle, et meie tegevusel puudub tajutav väärtus. Ma ei oska öelda, mitu korda olen kuulnud ajakirjanikult arvamust, et ajakirjandus vajab PR-kampaaniat. Ajakirjanikud tunnevad, et pühendavad tohutult energiat avalikkusele selgitamisele, miks nende töö on oluline. Ja kindlasti, kui kuulate avalikku raadiot või näete The Washington Post Super Bowli reklaami või märkate kohalikku ajalehtede tellimuste kogumise kampaaniat, räägitakse palju sellest, miks ajakirjandus on oluline.

Võib juhtuda, et meie enda arusaam liialdab meie pingutusi või kulutatakse energiat valesse kohta. Sest kui vaatajaskond läheneb meedia veebisaidile, ei leia ta enamikul juhtudel isegi kõige elementaarsemat teavet selle kohta, kes on saidi taga ja miks see eksisteerib.

'Ajakirjanikud teevad kõvasti tööd, et selgitada, mida nad pakuvad ja miks nad on väärtuslikud ning miks peaksite neid uskuma,' ütles büroo direktor Joy Mayer. Usaldusväärsed uudised, projekt, mis on pühendatud publiku usalduse uurimisele ja uudisteorganisatsioonide koolitamisele parimate tavade alal. 'Leht Teave on lihtne viis öelda: 'Siin on põhjus, miks me oleme väärtuslikud, miks me oleme olulised.''

On mõned märkimisväärsed erandid, peamiselt idufirmad ja mittetulundusühingud. Idufirmadel on tavaliselt leht Teave, sest midagi uut luues tuleb inimestele öelda, mis see on. Ja mittetulundusühingutel on tavaliselt leht Teave, sest nad küsivad inimestelt raha.

NPR-il on terve teemajaotis , sealhulgas kümneid linke ettevõtte rahanduse, ühenduse loomise ja paranduste taotlemise kohta. (Ainus viga, mida ma näen, on see, et lugejad peavad selle leidmiseks liikuma avalehe allossa.)

Texase tribuun sellel on ka üsna jõuline leht Teave (samuti avalehe allservas).

Minu lemmik Teave leht on ProPublica , peamiselt seetõttu, et leiate selle peamiselt navigeerimisribalt, kust enamik lugejaid on koolitatud seda otsima.

Meie, ajakirjanikud, kurdab avalikkuse uudisteoskuse puudumist. Kui eksperdid, nagu mu kolleegid MediaWise'ist, õpetavad teismelisi teavet hindama, on üks esimesi asju, mida me neile ütleme, teada, kust teave pärineb.

'Inimesed räägivad läbipaistvusest ja meediapädevusest. Esimene asi, mida mu teismelised õppisid, on teada, kust te oma uudiseid saate, ”ütles Mayer. 'Kui lehte Teave pole, on see märk sellest, et nad ei soovi olla läbipaistvad selle kohta, kes nad on.'

Mõnede kohalike uudiste veebisaitide puhul pole isegi selge, millist geograafilist piirkonda nad soovivad kajastada, märkis Mayer.

Teave lehe loomine aitaks kaasa ka sisemiste protsesside puhul, sealhulgas uute töötajate kaasamisel ja eetiliste otsuste tegemisel.

Kuna töötan koos ajakirjanikega nii konkreetsete eetikaprobleemide lahendamise kui ka tänapäeva avaldamiskeskkonnas toimivate eetikakoodeksite väljatöötamise nimel, pöördun tagasi sama küsimuse juurde: kuidas publik teab, mis te olete ja mida teete?

See kõik puudutab läbipaistvust

Kuigi ma üritan vältida turundusterminite rakendamist ajakirjanduses, sobib siinkohal brändilubaduse mõiste. Kõik, mida te ajakirjanikuna teete – alates teie eetikast kuni loo valikuteni – kasvab välja teie lubadusest publikule.

Mida sa teha pürgid? Miks teie uudisteruum eksisteerib? Keda te teenite?

Nendele küsimustele pole raske vastata. Ma võin astuda peaaegu igasse uudistetoimetusse, esitada neid küsimusi ja saada suhteliselt sarnase vastuse kõigilt alates vastutavast juhist kuni praktikandini, kes täidab puhkuseaegu. Kuid kui vastused neile küsimustele oleksid osa teie tootest, mis on teie navigeerimissüsteemi luudesse sisse ehitatud, nii et teie vaatajaskond leiaks selle alati, kui neil seda vaja läheb, oleks teie uudisteruum tugevam.

See tekitab küsimuse: kui kõik sisemiselt teavad neile küsimustele vastuseid, siis miks mitte teha need ilmseks ja publikule kättesaadavaks? Teave lehe loomiseks on vaja kolme elementi, millest mõnikord napib.

1. Juhtkonna konsensus. Juhtkond peab kokku tulema, et veeta aega lehe Teave loomisel.
2. Hea disain. See ei ole kasulik, kui see on lihtsalt suur tekstiplokk.
3. Arendusmeeskond. Iga kord, kui muudate oma navigeerimist, vajate programmeerijatelt mõnda neist väärtuslikest tundidest.

Siin on samm-sammuline juhend selle tegemiseks.

• Koostage nimekiri kõigist juhtkonna liikmetest, kes peaksid lehe Teave kinnitama.
• Pange üks inimene selles nimekirjas selle projekti pärast põnevil, kes selle läbi viib. Ta on teie meister.
• Kutsuge mustandi kirjutamiseks kokku väike (mitte rohkem kui neli inimest, sealhulgas teie tšempion) komitee.
• Otsustage, millistele küsimustele peaks teie lehel Teave vastama. Soovitan vastata järgmistele küsimustele:
  ○ Miks meie uudisteorganisatsioon eksisteerib?
  ○ Milliseid lugusid me kajastame?
  ○ Millisest vaatenurgast me oma tööle läheneme?
  ○ Kuidas me oma vigu parandame?
  ○ Kellele me kuulume?
  ○ Kuidas meid rahastatakse?
  ○ Millised on publiku jaoks parimad viisid meiega suhtlemiseks?
  ○ Mida me praegu oma publikult vajame?
• Kirjutage mustand.
• Laske oma meistril viia see läbi oma täitevrühma, kus seda muudetakse.
• Kujundage see.
• Laske programmeerijatel panna see teie keskses navigeerimispaneelis selgelt nähtavale kohale, et teie lugejad seda alati näeksid.
• Avalda see.
• Pöörake sellele tähelepanu. Tehke AMA. Pidage lahtiste uste päev. Las see on teie käimasoleva vestluse järgmine osa publikuga.
• Määrake ajakirjanik, kes vaatab materjali igas kvartalis läbi. Kui seda on vaja värskendada, minge tagasi esimese sammu juurde.

Kui ma küsin uudisteorganisatsioonide juhtidelt, miks neil pole lehekülge Teave, jagunevad nende vastused kahte kategooriasse: see on kas möödalaskmine või ülbus.

Enne Internetti eksisteerinud uudisteorganisatsioonide puhul on möödalaskmist lihtne mõista. Ruumi pühendamine uudistesaatele või paberlehele oleks olnud üleliigne. Digitaalsele ruumile üleminekul polnud alguses selge, kuidas publik muutub. Kuid see oli ammu ja nüüd on selge, et Teave-lehed on vaatajaskonna jaoks kriitilised teabekillud.

Arrogantsus on raskem probleem. Mõned uudistejuhid usuvad, et kõik teavad täpselt, kes nad on ja mida nad teevad. Võin kindlalt kinnitada, et see usk on isegi kõige kuulsamate uudisteorganisatsioonide jaoks vale. Kui puutute kokku sellise ülbusega või olete selles ise süüdi, esitage järgmine küsimus: kas oleme oma praeguse publiku suurusega rahul või tahaksime seda suurendada? Kui otsite kasvu, soovite tõenäoliselt inimestele öelda, miks nad peaksid teid usaldama.

Meie Poynteris usume nii sügavalt lehe Teave vajadusesse, et osana oma tööst Craig Newmarki eetika- ja juhtimiskeskuses juhendame kolme väärilist uudistetoimetust ühe loomise protsessis. Saatke meile e-kiri aadressil meili ja öelge meile, miks peaksime teie uudistetoimetuse valima. Ootame erinevaid uudistetoimetuse tüüpe, kes soovivad tõsiselt oma suhteid publikuga tugevdada, ja teie tegevjuhilt signaali, et ta on ideele avatud.