Tähtkuju Kompensatsioon
Saatluskoh

Uurige Ühilduvust Sodiaagimärgi Järgi

S.F. Krooniline sotsiaalne 'algatuslaager' muutes kultuuri, tavasid

Muud

Kuvatud on ajalehe San Francisco Chronicle peakontorid San Franciscos, reedel, 13. märtsil 2009. (AP Photo/Eric Risberg)

148-aastane San Francisco kroonika on investeerinud väljas asuvas inkubaatoris, kus ajakirjanikud saavad õppida tundma ja katsetada erinevaid digitaalseid tööriistu, sealhulgas sotsiaalmeediat. PBS Media Shift uuris alglaagri eesmärke jaanuaris .

Nüüd, kui jõupingutused on käimas, ulatasin käe Marcus Gilmer , Chronicle'i ja Sfgate.com-i uudistetoimetuse sotsiaalmeedia juht. (Tema ja mina töötasime eelmisel aastal koos Chicago Sun-Timesis.) Gilmer liitus Chronicle'iga detsembris ja on veetnud aega inkubaatoris, õpetades ajakirjanikele ja toimetajatele sotsiaalmeedia oskusi ja tööriistu. (See intervjuu on selguse huvides toimetatud ja lühendatud.)

Milliseid paranemiskohti te esimest korda sinna saabudes diagnoosisite? Kas töötajate sotsiaalmeediaga seotud tegevustes oli mingeid konkreetseid probleeme, millega soovisite kohe tegeleda?

Gilmer: Teil on erinevates uudistetoimetustes erinev lapsendamise barjäär. Siin Kroonikas tundus lapsendamine olevat üsna hea, see oli lihtsalt inimeste inspireerimine seda kasutama ja neile näitamine, kuidas nad saavad seda erinevatel viisidel kasutada. Sellel ametikohal oli minust eelnev inimene, kes žongleeris igasuguste ülesannetega, kuid nüüd, kui olen siin nii mina kui ka teine ​​inimene, kes tegeleb kogukonna juhtimise ja uudistetoimetuse sotsiaalvaldkonnaga, on mul lihtsam koolitusele keskenduda.

See seisneb tegelikult kaasamises, inimesteni jõudmises, kes on meie ajalehe häälekandjad, tagamaks, et nad suhtlevad suhtlusvõrgustikes – eriti Twitteris –, ning kasutades seda mitte ainult oma lugude reklaamimiseks, vaid ka lugejatega suhtlemiseks ja ajakirja sõnumi edastamiseks. paber.

Kõik, kellega olen seni koostööd teinud, on olnud sellele väga avatud. Peab lihtsalt istuma maha ja läbima oma rutiini ning töötama nendega koos välja strateegia, et suurendada nende kasutamist ja näidata neile võimalusi, kuidas nad seda teha saavad, kui nad on juba venitatud ajateljel. Igal reporteril on tähtajad. Iga uudistetoimetus tegeleb palju piiratumate ressurssidega kui varem. See mõtleb välja, kuidas saaksime selle elemendi nende päevadesse põimida.

Te räägite kahest erinevast takistusest. Esiteks peate inimesi mõistma sotsiaalmeedia tähtsust ja seda, kuidas see nende tööd paremaks muudab. Ja siis peate neile näitama, kuidas selles tegelikult tõhus olla. Tundub, et ütlete, et sisseostutõke oli enamjaolt ületatud ja nüüd olete keskendunud sellele, kuidas teha.

Gilmer: Igas uudistetoimetuses on see sisseostutakistus. Alati tuleb ette mõningaid takistusi, kuid see oli siin palju madalam, kui ma varem olen kogenud.

Osa sisseostmisest on kaasamine. See puudutab vähem inimesi, kellel lihtsalt pole Twitteri kontot, vaid pigem seda, kuidas neid rohkem kasutada ja näidata neile, kuidas nad saavad oma jälgijaid suurendada. See ei tähenda ainult linkide väljatõrjumist. See lapsendamise takistus on kaheosaline. Lihtsalt Twitteri konto omamine on esimene, seejärel on teiseks kasutajate konto kasutamine. Esimene tõke oli kindlasti palju madalam.

Miks arvate, et sisseost on seal parem? Kas see on asjaolu, et olete lahe piirkonnas? Kas need on asjad, mida varasemad töötajad on teinud?

Gilmer: Ma arvan, et see on kombinatsioon. Olles siin lahe ääres, on Twitter sõna otseses mõttes ja mitmed teised suured tehnoloogiaettevõtted. Ja ma olen kindel, et eelmised töötajad andsid sellele hea tõuke.

Kui olime Sun-Timesis, üllatas mind mõnikord, kui kiiresti mõned reporterid ja toimetajad hakkasid suhtlusvõrgustikku kasutama. See ei olnud alati see, keda ootasite, ja ma arvan, et see läks ka kinnipidamiseks. Inimesed ütlevad mõnikord, et vanematel töötajatel, kes pole sotsiaalsetes suhetes üles kasvanud, kulub rohkem aega, enne kui nad kohale jõuavad, või võib olla, et teatud uudistetoimetuse osad on selles paremad. Mis on teie vaatenurk?

Gilmer: Arvan, et arusaam, et see ei ole alati põlvkondade vahe, on osutunud tõeks. Siin on inimesi, kellel on uudistetoimetuses pikem karjäär, kes on sellega tegelenud sama palju kui teised.

Kui kohale tulin, nägin kohe, et siinsed spordikirjanikud olid väga ladusad, kuidas nad jälgijatega asju arutavad ja tähelepanekuid, mis lähevad kaugemale sellest, mis meie digiväljaannetes ja trükis ilmub. Osa sellest on see, et nad on seal pressiboksis ja näevad, mida kõik teised teevad. Twitter on mõnes mõttes lihtsalt spordikõne raadio laiendus.

Seotuse taseme ja jälgijate vahel on seos. Nad jälgivad teid, sest olenemata sellest, kas nad nõustuvad või ei nõustu, pakute teavet ja mõtteid, mis ulatuvad kaugemale lugude linkidest.

Ja siis on see kogu uudistetoimetuses erinev. Kindlasti on siin palju nooremaid reportereid, kes seda väga vabalt valdavad. Seal on suurepärane värskete uudiste reporterite meeskond, kes on väga head. Google'i busside protest on selle hea näide.

Oleme Twitterist palju rääkinud. Ma tean, et meie, ajakirjanikud, takerdume sellesse palju. Kuidas on lood teiste sotsiaalsete tööriistadega?

Gilmer: Me jõuame kohale. Üks peamisi asju on kindlaks teha, kus iga teema saab iga suhtluskanaliga õitseda. Brändi laiemast vaatenurgast on Facebook kindlasti muret tekitav. Väiksema teemapõhise mure puhul pole see nii palju keskendunud.

Uurime Pinteresti, sest meil on nii tervislik, suurepärane toidu- ja veiniosakond, mis on tuntud oma kajastuse poolest. Sama stiiliga. Seal on minu kolleeg, kogukonna juht Kathleen Ngo , on tõesti edusamme teinud.

Meie Instagrami kontol on fantastiline fotopersonal, kellega teeme koostööd, kes hoolitsevad selle eest, et me ei kasutaks mitte ainult seal, vaid ka Facebookis ja Twitteris nende vara, neid imelisi fotosid – nagu näiteks tulekahjust, mis just teisipäeval Mission Bay piirkonnas juhtus. — et me kasutame neid fotosid viisil, mis on fotode kvaliteedi suhtes õiglane.

Rääkige mulle oma rollist inkubaatoris reporteritega töötades.

Gilmer: See areneb endiselt ja see võib muutuda. Meie tegevtoimetaja, Audrey Cooper , on olnud selle suhtes väga avatud, et areneb nii nagu vaja. See on võimalus olla treenimisel rohkem keskendunud. Mõned asjad, mida ma niikuinii kogu uudisteruumis teen, annab see mulle võimaluse intiimsemas keskkonnas veidi põhjalikumalt süveneda ja vastata konkreetsetele küsimustele, mis võivad kehtida nende asjade kohta, mida nad inkubaatoris teevad. nüüd.

Olenevalt teemast pean ma ettekande, kuid hoolitsen ka selle paindlikkuse eest. Saan neilt tagasisidet ja küsimusi. Olen paar korda seal käinud, et mõne inimesega üksi töötada või küsimusi-vastuseid teha. See on väiksem rühm ja seega on teil nende tööriistade osas erinev haridustase. Mõne inimese jaoks oleks see kõik üleliigne. Mõned inimesed vajavad veidi täiendavat juhendamist.

Kas on mingeid konkreetsemaid asju, mida proovite haamriga kokku panna? Kas proovite kasutada konkreetseid tööriistu või laiemaid mõisteid?

Gilmer: Püüan keskenduda kaasamisele ja tööriistadele, mida nad saavad kasutada ja mida on lihtne kasutada digitaalses ruumis, mida neil on lihtne kasutada ja mis on endiselt kvaliteetsed. Storify on hea näide: kui olete selle selgeks saanud, on seda lihtne kasutada, kuid seda saab tõesti kasutada mitmel erineval viisil.

Kui inkubaatoris on muud sektsioonid, võib esineda erinevusi. See võib rääkida konkreetsetest strateegiatest, mida saame iga jaotise jaoks kasutada. Võib-olla on mõni väga spordispetsiifiline strateegia, näiteks kuidas Twitteris küsimuste ja vastuste abil suhelda.

See esimene voor on olnud rohkem üldiste parimate tavade kohta ja kõigi ühele lehele toomise kohta viisidega, kuidas nad saavad oma töö lihtsustamiseks kasutada sotsiaalseid teenuseid – mitte niivõrd leida võimalusi, kuidas seda sisse suruda, vaid muuta see väga väärtuslikuks osaks. nende igapäevasest reportaažist.

Rääkige lähemalt, kuidas olete lähenenud sotsiaalmeedia õpetamisele nii erineva taustaga inimestele. Kas see jõuab punktini, kus üks-ühele on tõesti parim viis seda teha?

Gilmer: Ma arvan, et üks-ühele on abi, sest inimesed on erineval tasemel. Nende asukohta on kohe lihtne hinnata, vaadates lihtsalt nende Twitteri voogu või lihtsalt nendega vesteldes, ning olenevalt rütmist saate nendega väga spetsiifilisi probleeme ja väljakutseid piirata.

Laiemate õpetuste jaoks tuleb alustada teatud tasemelt. Seal on asju, mis ei ole mingil juhul parandavad, kuid asjad, mida inimesed juba teavad, ja ma arvan, et on oluline seda teha isegi siis, kui see on üleliigne. Ma arvan, et selle uuesti läbivaatamisel pole mingit varjukülge. Peate lihtsalt kohandama mis tahes esitlust, et te ei räägiks liiga palju kõrgemalt inimestest, kellel ei pruugi olla nii palju sotsiaalseid kogemusi, ja et te ei teeks seda liiga kogenumate jaoks.

Kõigil neil reporteritel on erinevad rutiinid, mis põhinevad tähtaegadel, teemadel, ajakavade alusel. Minu jaoks on tõesti huvitav kuulda nende probleeme üks-ühele, sest hakkate nägema asjade mustreid, mida saab levitada laiemalt kogu rühmale.

Kõlab nagu lahe luksus olla ajalehes, kus saate selliseid vestlusi õppimise õhkkonnas pidada.

Gilmer: See on päris julgustav. Ma arvan, et see annab väga häid tulemusi. Ma eeldan täielikult, et tekib teatud vastupanu, sest kultuuri muutmisel on alati vastupanu. Üritan seda teha võimalikult sujuvalt, läheneda sellele rohkem strateegia vaatenurgast kui püüda seda kingalöövlisse panna kui midagi, mille tegemiseks nad peavad leidma aega. See on palju nuputamist, kuidas nad saavad seda tööriista kasutada, et olla kasulikud oma igapäevases, igapäevases tunnis aruandluses, mitte millegi jaoks, mille tegemiseks nad peavad leidma aega.

Kui olete seda teinud, näete, et nad on palju vastuvõtlikumad. Nad näevad, kuidas see võib neid aidata mitte ainult enda reklaamimisel, vaid ka teabe hankimisel, lugejatega suhtlemisel ja lugude hankimisel.

Osa sellest on siin olemine, ümbritsev ettevõtlik vaim, mida ma arvan, et just osmoosi kaudu soovite teada saada. Loed pidevalt nendest idufirmadest ja igasugustest veidratest erinevatest tööriistadest ja rakendustest, mida arendatakse.

Mis on selle lõppeesmärk? Kuidas loodate, et suudate selle toimimist lõpuks hinnata?

Gilmer: Ma arvan, et neil ei ole mingeid konkreetseid kvantitatiivseid eesmärke, milleni nad võiksid jõuda. Ilmselgelt tahame, et jälgijate arv kasvaks, sest jälgijate arv toob kaasa rohkem suhtlemist ja paremat kokkupuudet nende jaoks ning paremat taju üksikute reporterite ja brändi jaoks laiemalt.

Lõppmängu tegelikult pole, sest see areneb alati. Minu eesmärk on jätkuvalt tõsta uudistetoimetuse haridustaset, esmalt Twitteris ja seejärel muudes tööriistades, ning hoida sammu, et oleksime meedia vallas liidripositsioonil kasutamise, katsetamise, digitaalse kasutuselevõtu osas, ja leida viise, kuidas rääkida oma lugusid ja levitada olulisi uudiseid, mida kajastame.

Tahame olla valmis proovima asju, mis ei pruugi õnnestuda, kuid teha seda nii, et see oleks nutikas, mis võimaldab meil õppida ja mis võimaldab meil leida muid viise, kuidas neid tööriistu kasutada. Seal on Storify, ScribbleLive ja kõik see värk – jumal teab, mis järgmiseks saab, ja me tahame olla punktis, kus meie uudisteruum on paindlik ja suudab seda tüüpi tööriistadega lennult kohaneda.