Palk ei ole 'aitäh': mida suured ülemused tunnustamisest teavad

Pühendan selle veeru igale töötajale, kes on kunagi kuulnud ülemust ütlemas: 'Teie palk on teie tänu' – või neile, kelle juhendajad vaikselt selle filosoofia järgi tegutsevad.

See pole haruldane. Ma kuulen sellest nii töötajatelt kui ka juhtidelt, neilt, kes selle üle kaebavad, ja neilt, kes kaitsevad filosoofiat.

Siin on minu seisukoht: see on vale mõtlemine. See on töötajatele, ülemusele ja organisatsioonile kahjulik. Ärge tehke viga: palgad on suurepärased. (Küsige kelleltki, kes praegu seda meeleheitel on.) Kuid need kujutavad endast tehingu üht poolt, vastastikkuse lähtetoimingut. Kui ma maksan oma kaabli- või küttearvet, maksan ma võlgu; Ma ei saada tunnustust.

Kui tegemist on töötajate ja kaastöötajatega, on tunnustus oluline.

Tema uues raamatus ' Shine: ajuteaduse kasutamine inimestest parima saamiseks ,” räägib psühhiaater Edward Hallowell loo Henryst, pädevast tüübist, kes vaatamata andekusele ja heale tööeetikale ei saanud oma aastaülevaadetes kordagi parimaid hindeid. Tema probleem: ta andis teistele harva au ja julgustas harva nende tööd. Hallowell kirjutab:

Henry kasvas üles veendumuses, et teete lihtsalt oma tööd ja see oli piisav tasu. Kui sa oleksid tugev, siis õnnestuks. Töökohal tähendas palk 'ma armastan sind'. Nii oli ta seda alati näinud. Nii ta oma elu elas.

Võib-olla oled nagu Henry. Võib-olla kasvatasid teie vanemad teid sarnase filosoofiaga; inimesed ei vääri tänu selle eest, mida nad tegema peaksid, vaid ainult erakordse eest. Kui olete juht, võib see mõjutada teie tagasisidet ja seda, miks inimesed peavad teid pigem negatiivseks kui positiivseks.

Siin on ka teised ebakindlad põhjused, miks juhid tänamist ei hoia:

• Keegi ei täna mind, miks peaksin tänama teisi?
• Tänan inimesi ja nad ootavad ainult rohkem.
• Kui tänan ühte inimest, pean tänama neid kõiki.
• Kord tänasin üht töötajat ja vastuseks oli 'Pane oma töötasu sisse.' Kellele sellist snarki vaja on?
• Tänage inimesi ja nad saavad vale enesekindluse, eriti need, kes peavad end parandama.

Selle peale ma ütlen: saage üle oma vihast või hirmust halvimate stsenaariumide ees ja saage targemaks tunnustuse ja tunnustuse osas:

• Ükskõik, kas sa tahtsid tänu ja ei saanud seda või pole sa kunagi tänamist oodanud, juhtimine ei seisne sina . See puudutab seda, mis teistele kõige paremini sobib.
• Kui inimesed ootavad rohkem tunnustust ja saavad seda, võivad nad teistele rohkem pakkuda. Järgmine asi, mida teate, soojendate üles külma töökultuuri.
• Kui tänate ühte inimest, siis te seda ei tee on neid kõiki tänada. Siiski, kui olete harjumuse omandanud, ei pea te seda tõenäoliselt enam nii hirmutavaks.
• Lihtsalt sellepärast, et mõni nutikas töötaja avaldab teie tänu, ärge pange seda teiste peale tunnustust maha jättes.
• Inimeste tänamine ei tähenda, et kuulutate nad täiuslikuks.

Mõelge sellele viimasele punktile. Inimeste tänamine ei pruugi tõusta nende kiitmise tasemele. 'Aitäh, et leidsite lisaaega vahetuse katmiseks, kui kaks inimest haigestusid' on kaugel sõnast 'Olete tähelepanuväärne töötaja, kelle oskused on meile asendamatud.'

Kui valite oma tunnustussõnu hoolikalt, võite olla kindel, et need ei laiene väljateenimatute kiituste maaks. Hästi koostatud tunnustussõnad võivad takistada ka ebatäiuslikke töötajaid loobumast täiustamiskatsetest, sest ülemus ei paista kunagi nende jõupingutusi või väikeseid õnnestumisi tähele panevat.

Valides oma tunnustussõnu hoolikalt, võite olla kindel, et isegi teie kõige edukamad isikud, kes teie arvates peavad instinktiivselt teadma, et neid hinnatakse, ei kahtle selles.

Tagasi meie sõbra Henry juurde raamatus 'Sära'. Autor teatab, et Henry sai oma ülemuselt juhendamist, kuidas teistega positiivsemalt suhelda ja ta muutus palju tõhusamaks. Hallowell tuletab meile meelde:

Tunnustamine on nii võimas, sest see vastab inimese põhivajadusele, vajadusele tunda end väärtustatuna oma tegemistes. Juhtidel on ainulaadne positsioon sellist tunnustust ja koos sellega väärtustatud tunnet pakkuda või tagasi lükata. Tegelikult peaksid kõik organisatsiooni liikmed panustama tunnustamisprotsessi.

Kui ma seda kirjutan, on USA-s tänupühade nädal. See on ideaalne aeg igaühel, kes on palga saaja, veeta veidi aega tunnustuste jagamiseks, olgu siis näost näkku või kirjas. Siis tee sellest harjumus.

Ja muide, tänan, et võtsite oma kiiretest päevadest aega minu veergude lugemiseks.

Selle veeru kaaspodcastis vaatlen küsimust, kas tunnustust saab kõige paremini väljendada avalikult või privaatselt: