L.A. Times pakub mõningaid digitellimusi hinnaga 2 senti nädalas, 1,04 dollarit aastas

Siin on raskesti usutav tehing:

Los Angeles Times (ja Tronc Inc. üheksa muud ajalehte) pakuvad mõningaid digitaalseid tellimusi ülisoodsa hinnaga kaks senti nädalas ehk 1,04 dollarit aastas.

Ärge kiirustage siiski telefonide poole, nagu ma tegin, et proovida tellimust esitada. Pakkumine on saadaval ainult eriolukorras – kui olemasolev digiabonent helistab või saadab e-kirja tellimuse tühistamiseks.

Sellegipoolest pole see sugugi haruldane ja illustreerib pesapalli sisemist keerdkäiku praegusele kogu tööstusele hõlmavale tasuliste digitaalnumbrite otsimisele.

Mark Campbell, digitaalse turunduse vanem asepresident, kes juhib Tronci LA kontorite jõupingutusi, ütles mulle telefoniintervjuus, et sügavamast sügavamad allahindlused moodustavad alla 5 protsendi Tronci kogu tasulisest digitaalsest baasist. See oleks umbes 13 000 2017. aasta kolmanda kvartali lõpus teatatud 265 000 tellijast. Mõlemad arvud on suuremad, kui Tronc avaldab veebruari alguses uuendatud aastalõpu tulemused.

Campbell juhib tähelepanu sellele, et tellija tühistamine on pikka aega pakkunud probleemi ja võimalust. Igaüks, kes on korra tellinud, on palju parem väljavaade, kui e-posti meililist loob. Ja vastupidi, kui tellimissuhe on katkenud, muutub klienti kiiresti tagasi võita raskemaks.

'Testime alati erinevaid pakkumisi – tingimusi, kestust ja hindu,' ütles Campbell. See konkreetne algatus kannab ettevõttesisest nime 'Save the Stop'

Tronc ei osanud täpseid andmeid selle kohta, kui suur protsent tehingu pakkunutest selle vastu võttis, anda, kuid teatas vabatahtlikult, et viimase aasta jooksul loobunud klientidest (saanud erinevaid pakkumisi) jäi alles kolmandik, eelmisel aastal oli see 10 protsenti.

2-sendine tehing sai alguse ligikaudu aasta tagasi, nii et seni on vaid mõnel plaanis olnud tehingut kõrgema intressimääraga pikendatud. (Te ei saa teist aastat 1,04 dollarit.) Kuid sellest väikesest valimist jätkavad ligikaudu pooled.

Loomulikult ohverdatakse mõningaid tulusid, kuid Campbell ütles, et kuna uute abonentide sissejuhatavate tariifide vähendamine vähendab ka keskmist, suurenevad digitaalsete tellimuste tulud aasta-aastalt 70 protsenti, kuna abonentide arv on kasvanud 95 protsenti.

Campbell ütles, et Troncil on veel üks hea põhjus lähitulevikus sügava allahindluse juurde jääda. Ettevõte ostis eelmisel aastal Washington Posti litsentsiga sisuhaldussüsteemi Arc ja alles hakkab seda paberi haaval järk-järgult vormistama. L.A. Times, esimene selles rühmas, alustas sel nädalal Arci beetaversiooniga töötamist.

'Sisu laaditakse kiiremini, seda on lihtsam navigeerida ja kui soovite süveneda, saate seda teha,' ütles Campbell. 'See võimaldab meie ajakirjanikel jutustada lugusid kaasahaaravamal viisil.' Ta ütles, et see loob täiendava stiimuli, et võimalikult paljud tühistavad kliendid jääksid kõrvale ja näeksid saidi digitaalse aruande uut, täiustatud versiooni.

Campbell, kes oli enne Tronciga liitumist kaks aastat tagasi peatunud New York Timesis ja Wall Street Journalis, ütles, et eriline tähelepanu klientide hoidmisele on selles valdkonnas tavaline ja mõned teised pakuvad nii madalaid või peaaegu madalaid hindu.

Sain superallahindluste suhtes mõnevõrra skeptilisema reaktsiooni, kui helistasin Mather Economicsi presidendile Matt Lindsayle. Ta on juhtiv konsultant maksemüüride, abonemendihindade ja potentsiaalsete klientide tuvastamise salapärase kunsti alal, andes neile piisavalt tasuta näidist ja alustades atraktiivsetest sissejuhatavatest terminitest, mis ulatuvad täishinnani.

'Tronc on meie klient,' ütles Lindsay ja väljendas üllatust nii madala pakkumise üle. „Me ei andnud neile selles osas nõu” – tema töö Tronciga on olnud trükis –, nii et tema, nagu minagi, polnud tehingust teadlik.

Ma kuulen tänapäeval vastakaid arvamusi selle kohta, kui suurt rolli võivad tasulised digitellimused mängida, kui saidid otsivad lisatulu, et korvata kaotatud reklaamidollareid. Mõned näevad täielikku pööret, et paluda lugejatelt suurem osa kuludest tasuda , samas teised kahtlevad, kas see kohalike saitide puhul toimib, kas pärand või digitaalne idufirma.

Potentsiaalsete tellijate kogum on palju väiksem kui suurtes ettevõtetes, nagu New York Times ja Washington Post – nüüd on suur osa nende plahvatuslikust tasulisest digitaalsest kasvust ingliskeelsete lugejate ülemaailmsel turul.

Siis on väärtuspakkumine: kui valmis on paljud lugejad kohalikku uudist uudistama, kui lugude maht ja kvaliteet on finantssurve tõttu drastiliselt langenud?

'Oleme avastanud, et mida rohkem te turule tungite, seda suurem on katkestamise määr (tühistatud tellimused, mis tuleb asendada, et arv ja tulud oleksid võrdsed), ' ütles Lindsay. 'Te saate mööda kõige rohkem kaasatud, paadunud klientidest ...'

'Nii et praegune mõtteviis on, et ärge lõpetage müügiga – laske neil lugeda, koguge andmeid selle kohta, millist sisu nad loevad ja millistele reklaamidele nad juurde pääsevad.' See on tee sügavama seotuse suurendamiseks ja tasuliste tellijate usaldusväärseks hankimiseks, mida aja jooksul uuendada.

Minu nõuandja L.A. Timesi sügava allahindluse tehingu kohta sobib Campbelli Save-the-Stop mudeliga üsna täpselt. Ta on Kevin Helliker, kauaaegne Wall Street Journali reporter ja toimetaja ning Pulitzeri võitja, kes tegi väljaostu aasta tagasi ja praegu. toimetab Brunswicki konsultatsioonirühma kliendiajakirja.

Kuigi ta elab New Yorgi piirkonnas, kirjutas Helliker mulle:

„Tellisin pärast LAT-i uurimise lugemist eelmise aasta suvel USC silmakirurg, kes väidetavalt tegi noortega narkootikume . Tundsin kohustust sellist ajakirjandust toetada. Kuid tal ei õnnestunud kujundada harjumust seda regulaarselt lugeda ja otsustas selle aasta alguses seda kulutust kärpida. Võtsin uue pakkumise vastu mitte ainult sellepärast, et see on nii madal, vaid ka sellepärast, et ma usun ajalehte.

Mitte olla õõnestav, kuid kas ma võiksin soovitada ainult digipõhiseid tasulisi tellijaid mis tahes pärandsaidil: proovige tühistada. Võite olla vastusest meeldivalt üllatunud, nagu Helliker.