Kliendi nördimus panga 43 000-dollarise vea üle käivitab TikToki arutelu

Trendikas

See võib olla päris hirmutav mõelda et teie pank ei tegele teie rahaga õigesti ja kui märkate oma saldodes ebakõlasid, on raske puhata enne, kui probleem on välja selgitatud.

Kuigi suuremad finantsasutused ei pruugi üksikkliendi kontol oleva rahasumma peale palju mõelda, on meil ilmselgelt palju suurem huvi oma rahaliste vahendite nõuetekohane arvestus.

Artikkel jätkub reklaami all

Ja TikToker @vancouvermama1 märkas oma raamatupidamises suurt lahknevust, kui ta astus panka, et lahendada mõnekümne tuhande dollari küsimus. Teistele platvormi kasutajatele esitatud videote ja kommentaaride seerias väidab TikToker, et pangateller kandis oma raha kellegi teise kontole.

@vancouvermama1 ütleb, et pangatöötaja üritas algselt raamatupidamisveas süüd ümber lükata, väites, et raha kohe üle ei kanta, siis otsustas ta töötaja fikseerida ja nõuda probleemi võimalikult kiiret lahendamist.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @vancouvermama1

Esialgsel videol, mis on selle kirjutamise seisuga kogunud üle 4,8 miljoni vaatamise, on teksti ülekate: 'Kui pank kannab ekslikult 48 000 tšeki valele kontole ja julgeb meid süüdistada.'

Videol salvestab TikToker vestluse enda ja pangateenindaja vahel. Siin on, kuidas nende salvestatud arutelud langesid.

Artikkel jätkub reklaami all

pank süüdistab klienti tuhande dollari veas

Klient: 'OK'

Töötaja: 'Kas see on OK [arusaamatu]?'

Klient: 'Nii et te võtate raha sissemakse, mille te ekslikult arveldasite – ma tahan lihtsalt veenduda, et meil on kõik asjad selged, nii et võtate raha, mille kandsite mõnele kontole ekslikult ja olete kas kannate selle meie kontole?'

Artikkel jätkub reklaami all

Vastuseks noogutab töötaja pead, öeldes: 'jah'.

Klient: 'Nii et raha on kohe olemas?'

Töötaja: 'Jah.'

Klient: 'Olgu, tänan.'

Seejärel asub töötaja arvutiga tööle, kuna TikToker jätkab nende salvestamist. @Vancouvermama1 ei olnud siiski lõpetatud ja laadis üles rohkem klippe, mis kirjeldasid tema pangakülastuse ajal juhtunut.

Artikkel jätkub reklaami all

Järelvideotes kirjutab TikToker seejärel, et rahasumma oli 43 000 dollarit, mitte 48 000 dollarit, nagu esimeses klipis algselt mainiti. Panga juht pöördub vastuvõtuala poole, et öelda TikTokerile, et neil ei ole lubatud hoones viibides töötajaid salvestada.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @vancouvermama1

Nad kirjutavad järelklipi tekstile: 'Pangahaldur sundis mind pärast meie 43 000 tšeki valele kontole deponeerimist salvestise kustutama. Üritas selgelt varjata oma viga ja nägu, mille nad meile kellegi täis andsid. pangaandmed'

Artikkel jätkub reklaami all

'See on eraomand, mida te ei tohi salvestada,' ütleb juhataja. 'Juriidiliselt ei tohi ma salvestada?' Klient küsib enne järgimist ja küsib: 'Miks?'

'Teil ei ole lubatud salvestada, vabandust —' ja siis video katkeb.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @vancouvermama1

Teises videos, kus ta räägib kaamerasse filtri abil, mis muudab tema näo südamekujuliseks nikerdatud kartuliks, selgitab @vancouvermama1, et õige rahasumma, mis tema kontole pidi olema kantud, oli 43 000 dollarit, mitte 48 000 dollarit.

Artikkel jätkub reklaami all

Ta annab olukorrale ka täiendava konteksti. Ta ütles, et kandis tšeki oma kontole ja kolm päeva hiljem, kui ta läks tarnijatele ja mõnele oma töötajale maksma, märkas ta, et hoiustatud tšeki raha ei olnud saadaval.

Artikkel jätkub reklaami all

Allikas: TikTok | @vancouvermama1

Ta ütles, et saatis oma mehe panka vaatama, milles probleem on, ja rääkis umbes 25 minutit sama kaaslasega, kelle ta videosse salvestas. TikToker ütleb, et kaastöötaja väitis, et raha oli nende kontol, ja tema abikaasa püüdis talle selgitada, et see nii ei olnud, kuna ta näitas talle oma Interneti-pangakontot, et tõestada, et raha pole kunagi hoiustatud ega arveldatud.

Artikkel jätkub reklaami all

Seejärel helistab naine mehele Johnile ja ütleb, et näeb selgelt, et raha on tema kontole kantud. TikTokeri abikaasa selgitas, et tema nimi ei ole John ja raha pidi olema kantud tema ettevõtte kontole. Seejärel palus kaastöötaja väidetavalt kliendil helistada Johnile, inimesele, keda mees ei tundnud, et paluda tal raha talle üle kanda.

Artikkel jätkub reklaami all

Ta ütles, et see pole võimalik, sest jällegi, ta ei tea seda Johannest, kellest see naine räägib. Seejärel ütleb ta oma abikaasale, et nad pidid talle sissemaksetõendile andma vale kontoteabe ja kuna see oli nende viga, ei saanud nad sellega midagi teha.

Artikkel jätkub reklaami all

Seejärel ütles ta, et nad peavad läbima ülekandetaotluse esitamise teisele kliendile, kelle kontole oli ootamatult 43 000 dollarit deponeeritud, et näha, kas nad saavad oma raha tagasi. TikTokeri abikaasa Not-John ütles, et nad ei kasutanud tšeki sissemaksmiseks sissemaksetõendit ega kasutanud seda ka tšekkide kontole kandmisel.

Artikkel jätkub reklaami all

Just sel hetkel sai TikToker teada, et nende rahaprobleemi ei lahendatud, nii et ta sõitis panka, et aidata probleemiga tegeleda. Töötaja ütleb talle sama asja, et nad sisestasid sissemaksetõendile ilmselt vale teabe, kuid ta kordab, et nad ei kasutanud sissemaksetõendit, lisades, et nad ei tea isegi, mis need kupongid on.

Artikkel jätkub reklaami all

Ta ütles, et nad sisestasid oma pangakaardi ja nööpnõela, 'nagu [nad] alati teevad, kui [nad] tšeki esitavad' ja nad said kviitungi, millel oli nende ettevõtte teave. Pärast seda, kui töötaja hakkas probleemi uurima, ütles TIkToker, et ta pidi aru saama, et raha kanti teise kliendi kontole.

Artikkel jätkub reklaami all

Töötaja ütles, et raha ülekandmine võtab aega 5-10 päeva, kuna nad peavad asja uurima ja raha ei saa lihtsalt kohe nende kontole üle kanda, mis @vancouvermama1 sõnul ei ole vastuvõetav, kuna nad peavad seda tegema. kasutada neid vahendeid maksete väljastamiseks.

Artikkel jätkub reklaami all

Sel hetkel otsustas TikToker salvestamist alustada ja tundub, et probleem lahenes lõpuks. Siiski mainis ta teistele platvormi kasutajatele antud järelkommentaarides, et teatab probleemist Kanada reguleerivatele büroodele, et oma kogemusi uurida.

Uurige Ühilduvust Sodiaagimärgi Järgi

Kliendi nördimus panga 43 000-dollarise vea üle käivitab TikToki arutelu

Trendikas