Houston Chronicle'is on BBQ-podcast, nutikate sait ja suured plaanid lugejate tellijateks muutmiseks

Houston Chronicle'i uudistetoimetuses. (Foto Kristen Hare/Poynter)

HOUSTON – „Wwww tere tulemast BBQ State of Mind podcasti,” ütles J.C. Reid Houston Chronicle’i videostuudio nurgas asuvasse mikrofoni. 'Minu nimi on…'

'Kas me saame seda veel korra teha ilma nii palju 'tere tulemata'?' katkestas Scott Kingsley. Multimeedia režissöör ja taskuhäälingusaate produtsent reguleerisid mikrofoni tasemeid, kui ülejäänud kaks ajakirjanikku pimedas helikindlas stuudios naerma puhkesid.

'Oh, olgu,' ütles Kroonika grillkolumnist Reid. 'Ma ei tea kunagi.'

Kuigi Kingsley on viimase aasta jooksul kroonika jaoks podcaste tootnud, BBQ meeleseisund on Reidi, toidutoimetaja Greg Morago ja restoranikriitik Alison Cooki jaoks endiselt uus.

See taskuhääling on Chronicle'i neljas ja uusim ning see on osa strateegiast, mille eesmärk on luua rohkem nišivaatajaid, muuta need lojalistideks ja lõpuks ka digitaalseteks tellijateks.

Siinsed toimetajad kirjeldavad Chronicle'i kui kasumlikku uudisteorganisatsiooni, kuigi nad keeldusid konkreetseid arve jagamast. Pühapäevaste trükiste tellijaid on umbes 300 000 ja suurem osa selle tulust pärineb endiselt trükireklaamide müügist.

'Kuigi meid on õnnistatud rohke trükireklaamiga, väheneb see siiski igal aastal pisut, mis on hirmutav,' ütles Houston Chronicle'i tegevtoimetaja Vernon Loeb.

Nüüd seisavad nad selle reaalsusega silmitsi kolme strateegiaga: luua nišipublik, õpetada uudistetoimetajale analüütikat mõistma ja sellest hoolima ning kasutada mõlemat, et muuta lugejad tellijateks.

Vasakult filmivad Alison Cook, J.C. Reid ja Greg Morago Houston Chronicle’i BBQ-podcasti kolmandat episoodi. (Foto Kristen Hare/Poynter)

'Mis värske põrgu see on?'

Nancy Barnesil on pilt oma esimesest päevast Houston Chronicle'i peatoimetajana. See pole lihtsalt mälestus. Staabifotograaf tegi foto ja andis talle koopia .

Selles seisab Barnes korratute hallide uudistetoimetuse kabiinide ühinemiskohas. Tema ümber olevad kroonikaajakirjanikud vaatavad oma laualt üles. Mõned seisavad taustal, käed risti või käed puusas. Ükski neist ei tundu õnnelik.

Kroonika oli 2013. aastaks läbi teinud suuri kärpeid. Selle kesklinna peakorteri terved korrused olid tühjad.

'Sel hetkel olime palju läbi elanud,' ütles Chronicle'i veebiajakirja Grey Matters toimetaja Lisa Gray, mis rõhutab kohatunnetust ja nutikaid vestlusi. 'Nendel nägudel ei saa ükski muutus olla hea.'

Ka nende mõtetes: 'Mis värske põrgu see on?' Grey ütles.

Ameerika Ühendriikide suuruselt neljanda linna ajalehes oli uudistetoimetuses 480 inimest. Kui Grey 2005. aastal siin alustas, täitis sisemine telefoniloend ühe lehe esi- ja tagaküljel. Aastaid muutus tüüp aina suuremaks, samal ajal kui nimekiri vähenes.

Kas soovite kohalike uudiste muutmise kohta rohkem teada saada? Liituge vestlusega meie iganädalase uudiskirjaga Local Edition.

Kui Barnes 2013. aastal Minneapolise Star Tribune’ilt tuli, oli Chronicle’is vähem kui 200 töötajat. Sel aastal liitus Loeb The Washington Postist tegevtoimetajana. 2016. aastal lahkus Chronicle oma kesklinna hoonest kesklinnale lähemale, kus kunagi asus Houston Post. (Lisateabe saamiseks vaadake uudistetoimetuse ringkäigu videot loo lõpus.)

Üks asi, millega Barnes varakult tegeles, oli uudistetoimetuse ressursside ümberkorraldamine. Pärast koondamisi ja väljaostmisi oli Barnesi sõnul järele jäänud palju toimetajaid, kuid mitte piisavalt ajakirjanikke. Nad lisasid Austini büroosse inimese. Nad kutsusid inimesi katma föderaalkohtuid ja immigratsiooni. Ja nad kaotasid mõned kõrgepalgalised töökohad, et teha ruumi rohkematele reporteritele.

Kokku on Barnes palganud 100 inimest. Uudistetoimetuses on praegu umbes 200 inimest.

Barnes ütleb sageli oma töötajatele, et muutuste tempo selles valdkonnas on nii virgutav kui ka kurnav. Kui ta 2007. aastal Star Tribune'i toimetajaks sai, ütlesid inimesed, et see oli tööstusharu kõige raskem aeg.

'See tõesti ei olnud,' ütles Barnes. 'Usu mind, see polnud nii. Kuid digitaalne muutus kiireneb praegu ja me peame sellest ette jõudma või vähemalt järele jõudma.

Nancy Barnes Houstoni kroonikas 18. septembril 2013. (Foto Michael Paulsen, Houston Chronicle)

'Valige tööriistad, mida soovite kasutada.'

Houston Chronicle esitas oma uued strateegiad osana selle aasta Knight-Lenfesti uudisteruumi algatusest. (Avalikustamine: see programm rahastas minu tööd. Lisateavet leiate selle artikli lõpust.) Eelmisel aastal töötas see projekt Dallase, Miami, Minneapolise ja Philadelphia uudistetoimetustega protsessi kaudu, mille eesmärk oli kiirendada muutusi ja digitaalset kohanemist.

Selle aasta grupp hõlmab taas Philadelphiat, aga ka Houston Chronicle'i, Seattle Timesi, (San Jose) Mercury Newsi ja Milwaukee Journal Sentineli.

Houstonis osalejate jaoks oli hiljuti elektripirni hetk, kui programmi läbiviijad jagasid lumememme diagrammi. Lumememme pea on nägemus. Lumememme kõht on strateegia. Lumememme põhi on tööriistad.

Loeb ütles, et Kroonika oli aastaid ehitanud kolmandikku lumememmetest.

'Me pakkusime inimestele palju digitaalset koolitust, intensiivseid kahenädalasi mooduleid, videotehnoloogiat, andmeid, sotsiaalmeediat ja see ei võtnud aega,' ütles ta. „Nad said kogu koolituse ja läksid siis tagasi ning naasid oma trükikeskse elu juurde. Olime andnud neile lumememme alumise palli ilma kahe ülemise pallita, strateegia või missioonita.

Nüüd on analüüsirühmal mõõdikud iga töötaja kohta. Kõigil on juurdepääs nii Omniture'ile, et vaadata analüütikat tagasi, kui ka Chartbeat'ile, et vaadata reaalajas. Ja kohtumistel iga lauaga anti neile kõigile ülesanne oma arvu suurendada.

'Kõigil on praegune lähtetase ja nende eesmärk on järgmise kuue kuu jooksul suurendada vaatajaskonda 50 protsenti,' ütles Loeb.

Ta loodab, et kahenädalased hommikused vahetused Chron.com-i uudistekeskuses toovad kaasa kolm käitumismuutust kogu uudistesaalis:

• Inimesed avaldavad hommikul rohkem.
• Nad keskenduvad sotsiaalmeediale ja kasutavad neid platvorme oma vaatajaskonna laiendamiseks.
• Nad pakivad oma tööd viisil, mis aitab neil veebis hästi hakkama saada.

'Meie probleem oli esimest korda see, et andsime teile tööriistad ilma strateegia või kontekstita,' ütles Loeb. 'Nüüd anname teile põhimõtteliselt strateegia ja konteksti. Saate valida tööriistad, mida soovite kasutada.'

Vanemtoimetaja Maria Carrillo jaoks on lähenemine väga mõttekas. 2014. aastal Chronicle'i ilmunud Carrillo nägi palju digitaalset jutlust, kuid mitte ühtegi kõikehõlmavat digitaalset strateegiat.

'Nüüd on eesmärk, OK, kasutage oma ajakirjandust, et inspireerida inimesi suhtlema,' ütles ta. 'See on täiesti loogiline.'

Houston Chronicle'il on seni neli taskuhäälingusaadet.

'Inimesed, kohad, tehingud, mustus'

Kolm aastat hiljem hallide ainete käivitamine , katse nutika digitaalse ajakirjandusega houstonchronicle.com avaldab päevas umbes kolm lugu nii uudistetoimetuse ajakirjanikelt kui ka välistelt kaastöölistelt. 'Hallide asjade' lood on järjekindlalt teiste seas houstonchronicle.com 10 parimat lugu, ütles Gray.

'Avaldasin kord võrgus võrrandi, millel läks väga hästi,' ütles ta. 'See ajas mind närvi.'

Ta on nüüd osa Chronicle'i nišistrateegia meeskonnast. Üks võtmeid, ütles ta, on mõistmine, et kõik ei pea kõike tegema. Nüüd püüavad nad aru saada: kes on taskuhäälingusaadete osas hea? Kes saab uudiskirjaga särada? Millised tööriistad töötavad iga konkreetse ajakirjanikuga?

Saatejuht Nancy Sarnoff, kinnisvarareporter Sisse aheldatud , taskuhäälingusaade, mille ta käivitas koos kolleeg Erin Mulvaneyga eelmise aasta juunis. 'Looped In' räägib lugusid 'inimestest, kohtadest, tehingutest, mustusest' ja sellel on praeguseks 44 osa.

Juunis 'Looped In' võitis auhinna riiklikust kinnisvaratoimetajate assotsiatsioonist.

'See võimaldab mul lugusid rääkida teistsugusel viisil,' ütles Sarnoff, kes alustas Chronicle'is 2004. aastal. 'See on tõesti lõbus olla millegi esirinnas.'

Ta lisas, et taskuhäälingusaated pole enam esirinnas.

'Aga nad on siin.'

'Inimesed, kes siin linnas elavad, isegi ei tea, et seal on teine ​​veebisait'

Kas teadsite, et Kroonikal on kaks saiti?

chron.com , selle esimene sait, on tasuta ja keskendub värsketele ja viiruslikele uudistele. houstonchronicle.com oli kuni viimase ajani kõva palgamüüri taga. Nüüd on see mõõdetud.

'Inimesed, kes siin linnas elavad, isegi ei tea, et seal on teine ​​veebisait,' ütles Carrillo.

Kahel saidil on ka eraldi töötajad. Andrea Mooney, Chron.com-i tegevprodutsent, annab aru otse Hearstile, Chronicle'i emaettevõttele. Kahe saidi strateegia on paigas Hearsti paberites üle kogu riigi.

Kahe saidi strateegia taga oli teooria, et tasuline sait oleks mõeldud inimestele, kes armastasid ajalehekogemust ja soovisid sügavamaid sukeldumisi, ütles Loeb. Tasuta sait looks suure vaatajaskonna ja reklaamitulubaasi ning suurendaks tasulise saidi tellimusi.

Praktikas nii ei juhtunud.

Hearsti ettevõtte strateegia muutub nüüd kogu Ameerika Ühendriikides. Kõva tasuline sein on saidil houstonchronicle.com maas, asendatud kolmekorruselise arvestiga. Mõlemad saidid jälgivad inimeste lugemisharjumusi ja kohandavad nende avalehe kogemusi vastavalt sellele, mida nad otsivad. Loodetavasti suunab tasuta sait tavakasutajaid paremini digitaalsete tellijate hulka.

Kuid isegi kui see töötab, on endiselt identiteediprobleem ja selged jaotused kahe töötaja vahel.

'Nad otsivad lojaalseid lugejaid igal pool,' ütles Carrillo. „Mis on meie jaoks parim strateegia? Ma arvan, et uudistetoimetuses oleks hea tunne olla ühtne, mitte tunda, et oleme millegipärast risti ees.

See uudisteruum peab õppima, kuidas tasakaalustada suminat tööga, millel on suur sotsiaalne mõju.

'Nad vajavad üksteist,' ütles Gray.

Mobiilisaidid saidid Chron.com vasakule ja HoustonChronicle.com paremale samal ajal kolmapäeval, 28. juunil 2017.

'Muudatus võtab aega.'

Rohkem kui aasta tagasi helistas Lydia DePillis Loebilt. Kas ta oli kunagi mõelnud Texasesse tulla, küsis ta?

Ta ei olnud. Sel ajal töötas DePillis ajalehes The Washington Post. Ta tundis end mõnda aega rahutuna. Nii jõudis ta Houstonisse ja 'Leidsin koha, mis oli enda taasleiutamise protsessis.'

Asjad muutusid ühest päevast teise. Töötajad tegelesid suurte projektidega. Kuid algusest peale polnud selge, kelle ülesanne oli mõelda, kuidas lood veebis välja näevad.

Kuna Chronicle töötab selle nimel, et arendada digitaalseid harjumusi, mis on seotud nende digitaalse strateegiaga, segavad siin endiselt mõned printimisprotsessid, ütles DePillis. Need trükiprotsessid, sealhulgas ajalehestiilis pealkirjad ja visuaalidele mõtlemata jätmine, võivad muutuda, kui inimesed mõistavad mõõdikuid ja strateegiat.

Mõned muud väljakutsed, mis on endiselt lahendamata:

• Hommikud – kuigi funktsioonide meeskond alustab praegu oma päeva kell 7.30, enamik ülejäänud uudistetoimetusest seda ei tee. Ilmselgelt ei saa te lugusid varakult võrku postitada, kui jõuate hilja.
• Mugav keskpaik – paljud toimetajad on kärpinud keskmise pikkusega lugusid ja see peab juhtuma ka siin, ütles Carrillo. 'Me oleme maailmas, kus me tõesti tahame kiiret tabamust ja sügavat sukeldumist.'
• Kõigi vastutusele võtmine – „Mõtlen palju keskendumise ja selle termini, mida ma praegu kogu aeg kasutan, vastutuse pärast,“ ütles Mooney. Kui inimesed peaksid postitama rohkem ja tulema varem sisse ning uurima uusi tööriistu, mis siis saab, kui nad seda ei tee? 'Muutus võtab aega,' ütles ta. 'Püüame seda kiiremini teha. Aga see võtab aega. Edu aitab seda kiiremini teha.

Toimetajad hoiavad Kroonika oma üleval 'Keelatud' seeria näitena sellest, mis on võimalik. Eripedagoogika uurimine oli a Pulitzeri auhinna finalist . Gray ütles, et see nägi ilus välja nii võrgus kui ka trükituna ja veebimeeskond oli algusest peale kaasatud.

Rachael Gleason tuli Chronicle'i aasta tagasi ja on jälginud uue lähenemisviisi arengut. Andmeajakirjanik ja -produtsent Gleason ütles, et kahe saidi strateegiaga kaasneb palju väljakutseid. Kuid nüüd näib uudistetoimetus olevat ühel meelel digitaalse tähtsuse osas ja neil on tööriistad, mis aitavad neil sinna jõuda.

'Mulle tundub, et oleme õigel teel,' ütles ta, 'ja meil on veel palju tööd ees.'

'Sõna otseses mõttes võite lihaga tegeleda...'

Kroonika videostuudio kinnises nurgas jätkus BBQ State of Mind salvestus. Reid ei tervitanud veidi oma teretulnud ja sattus siseringi vestlusesse grillimise rõõmudest ja katsumustest.

'Inimesed ei saa aru, et Texas A&M-is saate sõna otseses mõttes lihaga tegeleda...,' ütles Reid.

'...Jah, doktorid lihateaduses,' ütles Morago.

'See on hämmastav.'

Kingsley, multimeediumitoimetaja, kuulas kõrvaklappide kaudu. Talle meeldiks luua rohkem toodetud taskuhäälingusaateid, kuid need ei suuda inimeste tööd aina rohkem lisada.

Nad peavad valima midagi sellist ja olema selles väga-väga head, ütles ta.

Kingsley lahkus tööstusest 2009. aastal, kui ta koondati Providence Journalist. Ta arvas, et see oli see. Siis, kaks aastat tagasi, sattus ta Houstonist ajalehele Chronicle intervjuud andma.

Kusjuures ta mõtles: „Kolib Texasesse? Kas sa teed nalja?'

Kuid ta leidis koha, mis tundus teistsugune kui see, kust ta lahkus.

Oma intervjuus seadis Loeb Kingsleyle asjatundlikult meeli.

Loeb ütles: 'Tead, mõned inimesed on valmis seikluseks ja mõned mitte,' mäletas Kingsley.

Lennujaama poole suundudes mõtles Kingsley sellele. Ja ta mõistis, et ta oli üllatunud, kui palju ta oli huvitatud ajakirjandusse naasmisest. Põhjuseid, miks mitte tagasi tulla, oli palju – perekond, ümberpaigutamine, tööstusharu pidevas segaduses.

Kuid tema, nagu paljud siinsed inimesed, oli seikluseks valmis.

Toimetaja märkus: Kristen Hare'i positsiooni, mis hõlmab kohalikku innovatsiooni, rahastab Knight-Lenfest Newsroom Initiative. Lisaks regulaarsele kajastusele, õpetamisele ja uudiskirjale kutsub toetus Hare'i uudistetoimetusi uuesti külastama. eelmise aasta grupp ja külastage uudistetoimetusi selle aasta grupp anda aru sellest, mis töötab, mis mitte ja saadud õppetundidest. Poynter säilitab protsessis täieliku toimetuse sõltumatuse.