Craigslistissa või kohalik meedia? Muutuv kogukonna kogunemiskoht

Pärast enamikku tänapäevaseid suurõnnetusi pöörduvad inimesed veebi otsides teavet või abi pakkuma. Alates Interneti arengust enam kui kümme aastat tagasi on selle pakutav kiirsuhtlus aidanud ohvreid ja neid aidata soovijaid ühendada.

Selle keskmes on sageli olnud uudisteorganisatsioonid. Maavärinatest tornaadodeni orkaanideni on uudistefirmad loonud oma veebisaitidel ajutised katastroofipiirkonnad, kus inimesed saavad teavet jagada. Kui surmav tornaado tabas 1997. aastal Texase kesklinna väikest Jarrelli linna, austin360.com veebisaidilAustini Ameerika riigimeesmuutunud peamiseks kohaks, kus inimesed saavad ohvritele abi pakkuda ning ellujäänud saavad teavet endiselt kadunud sõprade ja sugulaste kohta.

Kuid nagu orkaan Katrina on viimase paari päeva jooksul näidanud, kuigi Internet on jätkuvalt katastroofide korral suhtlemise ja inimestevahelise abi peamine kanal, ei ole uudistefirmad enam selles rollis ainsad domineerivad tegijad.

Selle Katrina kriisi ja taastumise ajal, see vana ajalehepõlv, Craigslistissa , praegu enam kui 100 linnas asuv tasuta kuulutuste veebikogukond, näib olevat kujunenud üheks peamiseks veebipõhiseks katastroofidega seotud teabevahetuseks.

Inimesed kasutavad New Orleansi Craigslist kellele:

• Postitage teateid kadunud pere või sõprade kohta.
• Pakkuge orkaani ohvritele ajutist peavarju/eluaset.
• Paku vabatahtlike abi ja värba vabatahtlikke.
• Jagage katastroofi teavet.
• Avaldage kaastunnet või saatke palvesõnumeid.

Siin on näidis sellel nädalal saidil ilmuvate postituste tüüpidest: „Otsin George, Tracy ja Zephyr Griswoldi Metairie’st” … „Endine NO Resident aitab helistada” … „Kaks kassikest on korterisse lukustatud – abi vaja!” … “Tasuta ajutine eluase Katrina pagulasele (Lõuna-Illinois)” … “2br – orkaani Katrina ohvrid – tasuta eluase (Atlanta).”

Craigslisti pressiesindaja Susan Mactavish Besti sõnul kasvas New Orleansi saidi lehevaatamiste arv teisipäeval tavalise päevaga võrreldes 300 protsenti ja külastajate arv 200 protsenti. 'Kaotatud ja leitud' alal esitati teisipäevase seisuga 712 postitust, võrreldes tavalise päeva ühe või kahe postitusega. 'Vabatahtlike' ametikohti oli 165, võrreldes tavaliselt ühe või kahega. 'Üldise kogukonna' postitusi oli 218; kolm kuni neli on normaalne. Ja jaotises „Kogukond” esitati 1200 postitust, mis on keskmiselt 25–40 päevas.

Huvitav on see, et Craigslistissa New Orleansi sait on osutunud katastroofidega suhtlemise keskseks kohaks, kuna see ei kuulu Craigslistissa aktiivsemate saitide hulka. Mõnes teises USA suurlinnas on Craigslistissa liiklus kordades suurem; New Orleansi oma alles ehitab. Sellegipoolest näib, et Craigslistissa tuleb seda tüüpi teabe jagamine inimestele meelde.

Pärast orkaani puhkemist avanes ka teine ​​​​uus veebisait, mille eesmärk oli aidata ellujäänuid ja nende perekondi: hurricanekatrinasurvivors.com . Sellel saidil oli selle kirjutise ajal mitusada postitust. (Sait näis olevat liiklusega ülekoormatud ja sageli kättesaamatu.)

Selliseks suhtluseks kasutatakse ka kohalikke New Orleansi meedia veebisaite. New Orleansi peamine päevaleht, Advanced omandusesTimes-Picayune(mis on üleujutuse tõttu sunnitud oma hoonest välja minema), on avaldanud oma saidil sadu sõnumeid Raekoja foorumi aladel olevatelt inimestelt ja muid abisõnumeid on avaldatud NOLA vaade ajaveebi autor Jon Donley.

Samuti kasutatakse katastroofiinfo jagamiseks New Orleansi telejaama veebisaite. WWL-TV-s a arutelufoorum on loodud teadmata kadunud inimeste teadete ja pöördumiste jaoks ning praeguseks on salvestatud sadu postitusi.

WDSU-TV veebisait pakub ala ellujäänutele anda sõpradele ja sugulastele teada, et nendega on kõik korras, ja et inimesed küsiksid teavet kadunute kohta.

Kohalikud ajalehed on aastaid olnud de facto kogukonna keskus; nende veebisaidid peaksid teoreetiliselt olema katastroofi ajal keskseks kogunemiskohaks. Ometi näib nende arusaam sellest positsioonist libisevat.

'Craigslistist on saanud de facto standardsait 'tagaotsitavate' nimekirjade jaoks – kadunud ja leitud inimesed ning eluasemetaotlused ja -pakkumised,' ütleb Peter M. Zollman, veebimeedia konsultant ja kuulutustekspert, kes on Craigslistissa mõju ajalehele tähelepanelikult jälginud. kuulutuste tööstus.

Kui see katastroof oleks tabanud linna, kus kohalikku Craigslististi kasutatakse laialdasemalt kui New Orleansis, oleks see tõenäoliselt kõige enam valitud sait katastroofiinfo jagamiseks. Craigslistil on tugev avaliku teenindamise missioon, nii et selline roll sobib sellele hästi. Ettevõtte juhtkond on näidanud üles suurt pühendumust avalikkuse teenimisele, selle asemel, et teenida palju raha.

Kui uudisteorganisatsioonid soovivad säilitada kogukonna kogunemiskoha rolli, võiksid nad kaaluda kohalike katastroofide jaoks valmisoleku suurendamist. Mõelge uudiste veebisaitide ümberkujundamisele, pidades silmas orkaan Katrina õppetunde. Kui teie kogukonda tabab Katrina mastaabis katastroof, siis kuidas aitaks teie uudiste veebisait kõige paremini ohvreid, nende sõpru ja sugulasi väljaspool katastroofipiirkonda ning inimesi, kes soovivad vabatahtlikult tegutseda? Kuidas saaks seda kavandada nii, et see teeks paremat tööd kui Craigslistissa?

See on saidi kujundamise probleem, mis tuleb lahendada enne järgmist katastroofi.